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Acerca de biblioteconomia, ciência da informação e gestão da informação e do conhecimento, julgue o item.
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- Processos Técnicos
- Catalogação
- Conceitos Fundamentais
- BiblioteconomiaConceitos básicosLeis de Ranganathan
Acerca de biblioteconomia, ciência da informação e gestão da informação e do conhecimento, julgue o item.
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- Processos TécnicosBusca e Recuperação da Informação
- Indexação nos Processos Técnicos em Biblioteconomia
Com relação ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item.
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- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
Com relação ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item.
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Com relação ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item.
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Com relação ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item.
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Julgue o item.
A técnica de marketing denominada grupo focal consiste
na observação direta do comportamento dos usuários
quando estes estão em interação com os serviços prestados pelas unidades de informação.Provas
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Julgue o item.
No que se refere à tipologia dos serviços prestados pela biblioteca, o empréstimo e a devolução de publicações
são classificados como serviços de antecipação à
demanda.Provas
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- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Gestão de Serviços de Informação
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
Julgue o item.
A satisfação da necessidade informacional do usuário é fator imprescindível para a percepção da qualidade dos
serviços prestados pela biblioteca.Provas
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Julgue o item.
O custo-benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.Provas
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