Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de falhas são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.

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Os custos de avaliação são aqueles investimentos vitais requeridos para garantir que não ocorram falhas nos processos de negócios.

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A qualidade do pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que se refere à sua imagem.

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A qualidade do produto ou do serviço está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar.

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A gestão de qualidade introduz a concepção de um sistema de qualidade embasado em processos.

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A qualidade do projeto é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção.

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A gestão de qualidade total requer a participação de apenas uma unidade responsável.

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A gestão de qualidade total é um processo que envolve elevado grau de centralização de processos.

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A definição da qualidade está baseada no usuário, ou seja, procura-se desenvolver um produto que atenda às necessidades dos consumidores.

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Os produtos ou os serviços de alta qualidade são os que mais bem satisfazem as necessidades do cliente.