Julgue o item , referentes a protocolo.

A classificação de documentos refere-se à identificação de elementos característicos de cada grupo documental.

Julgue o item , referentes a protocolo.

Denomina-se registro e autuação o procedimento no qual o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle.

Julgue o item , referentes a protocolo.

Os documentos a serem tramitados pela instituição devem ser recebidos pelo setor de distribuição.

Julgue o item , referentes a protocolo.

As atividades de protocolo são típicas da fase intermediária, pois é nessa idade que os documentos tramitam com bastante frequência.

Julgue o item , referentes a protocolo.

Protocolo é o conjunto de operações com vistas ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de falhas são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de avaliação são aqueles investimentos vitais requeridos para garantir que não ocorram falhas nos processos de negócios.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que se refere à sua imagem.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do produto ou do serviço está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade introduz a concepção de um sistema de qualidade embasado em processos.