Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é responsável pela definição da solução a ser adotada?

O software integrante do pacote Microsoft Office que, além de ser um cliente de e-mail com funções para enviar e receber e-mails, permite agendar compromissos e gerenciar contatos e tarefa é o:

O recurso presente em computadores com sistema operacional Windows que ajuda a impedir que hackers ou programas mal-intencionados obtenham acesso ao computador por meio da Internet e que pode bloquear as conexões a programas que não estejam em uma lista de programas permitidos é o:

Uma empresa possui uma intranet para disponibilizar suas informações. Esse tipo de rede:

Um funcionário que trabalha no suporte de informática de uma empresa foi chamado para trocar um mouse que não estava funcionando em um computador, com o sistema operacional Windows, do departamento financeiro. Após constatar que o mouse realmente estava com problemas e retirá-lo do computador, para instalar o novo mouse o funcionário:

Para responder a esta questão, sobre o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, leia cuidadosamente as afirmações a seguir.

I. Para proporcionar ao usuário uma comunicação mais abrangente, o WhatsApp agora está disponível tanto no celular como no computador através da sua versão WhatsApp Web.

II. O WhatsApp Web é uma extensão da conta do WhatsApp do aparelho celular para o computador.

III. As mensagens enviadas e recebidas são completamente sincronizadas entre o aparelho celular e o computador, podendo ser vistas em ambos os dispositivos (computador e celular).

Está correto o que se afirma em:

Um sistema de arquivos é a estrutura usada pelo computador para organizar dados em um disco rígido. O sistema de arquivos padrão usado no Windows NT é o:

No Microsoft PowerPoint 2013, em qual guia ficam as opções demonstradas na seguinte figura?

No Microsoft Word 2013, na guia correspondências, qual é a função da imagem a seguir?