A Lei Federal 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informação, quando trata da Proteção e do Controle de Informações Sigilosas, destaca que é dever do Estado controlar o acesso e a divulgação de informações sigilosas produzidas por seus órgãos e entidades, assegurando a sua proteção. Diante do que a lei estabelece, é INCORRETO afirmar:

Assinale a alternativa que indica a atitude mais apropriada para o atendimento de um cliente com o perfil IMPACIENTE, que pode ser descrito como: bastante insistente, ansioso e perguntador, que chega a insultar e fazer piadas de mau gosto se contrariado.

No “Código Q”, quais são as siglas que referem respectivamente: “o nome do operador/estação” e “desligar/parar transmissão”:

Um atendimento consiste em dar atenção à necessidade de uma pessoa que requisita apoio profissional para superar um problema apresentado. Para a excelência do atendimento, deve-se proceder com:

I – Competência; credibilidade; conhecimento sobre a instituição, sobre a legislação e com disponibilidade.
II – Comunicação; saber acolher e orientar; ter iniciativa e cortesia.
III – Flexibilidade; compreender as necessidades do cidadão; com apatia e comunicação.

Assinale a resposta correta:

Qual das alternativas abaixo descreve uma prática recomendada para proteger dados pessoais e minimizar riscos de ataques cibernéticos, como phishing e roubo de identidade?

Qual das alternativas abaixo descreve uma medida eficaz de proteção contra vírus e ataques cibernéticos em dispositivos conectados à internet?

Qual das alternativas abaixo descreve CORRETAMENTE uma funcionalidade comum nas plataformas de videoconferência, como Zoom, Microsoft Teams e Google Meet?

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente o processo de conexão do celular ao WhatsApp Web?

Qual das alternativas abaixo descreve uma boa prática de segurança ao utilizar o e-mail no ambiente corporativo?

Qual das opções abaixo descreve corretamente o uso de aplicativos de navegação, como o Google Chrome ou Microsoft Edge, em um ambiente corporativo?