A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item a seguir.

Os processos de gerenciamento têm como característica o contato direto do cliente com o processo, sempre perpassando por vários departamentos.

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Bizagi é uma ferramenta de BPMS, possuindo característica de simbologia de tarefa de regra de negócio implementada.

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A melhoria de processos evidencia o antes e o depois por meio de indicadores que mostrem resultados melhores que o cenário anterior às ações implementadas.

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Escritórios de processos atuam como um centro de governança, mantendo repositórios de processos atualizados e padrões definidos.

Acerca de hierarquia do processo e notação de BPMN, julgue o item a seguir.

Atividades, em BPMN, podem ser classificadas como tarefas e subprocessos.

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Um dos principais elementos gráficos em BPMN é o gateway, linhas com setas que fazem interconexões necessárias para representar um processo de negócio.

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BPMN é uma notação gráfica para modelagem de processo de negócio.

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Processos AS-IS representam o estado futuro de processos de negócio, visando produzir alternativas para o estado atual e mudança de paradigmas.

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Tarefa é uma decomposição de atividades representada em forma de passos, itens ou em ações em fluxo.

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A representação de macroprocessos deve seguir os preceitos da representação de processos, atividades e suas interligações estratégicas.