Prova Completa: Analista Administrativo - Relações Públicas (EBSERH - AOCP

1810271 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Comunicação Organizacional

A comunicação integrada é uma ferramenta que tem sido aplicada aos propósitos da comunicação empresarial, como forma de atingir melhor o público, tanto o interno quanto o externo, e integrar a todos os que cercam o ambiente da organização. Sobre a comunicação integrada, é correto afirmar que

A

no gerenciamento de situações emergenciais e de crise a comunicação integrada é dispensável, sendo substituída por formas mais simples de tratar com o público.

B

prioriza apenas um canal de comunicação, tornando-se um agente direcionador.

C

deve se focar somente em ações de marketing, de endomarketing ou publicidade.

D

permite a segmentação e a separação de diversas áreas.

E

parte do princípio da utilização de forma massiva dos diversos canais de comunicação e técnicas comunicativas para atingir os objetivos.

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1810269 Ano: 2015
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Relações Públicas

Segundo código de ética dos profissionais de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

O profissional de relações públicas está autorizado atender clientes concorrentes, mesmo sem permissão prévia das partes envolvidas.

B

O profissional de relações públicas não pleiteará para si o emprego, cargo ou função que esteja sendo exercido por outro profissional de relações públicas.

C

Não é admitido, em hipótese alguma, críticas a trabalhos desenvolvidos por outros colegas.

D

O profissional de relações públicas tem por obrigação servir parcialmente à Justiça, mesmo quando um colega for parte envolvida na questão.

E

O profissional de Relações Públicas não tem a incumbência de empenhar-se para criar canais de comunicação que favoreçam o diálogo e a livre circulação de informações.

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1810268 Ano: 2015
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Relações Públicas

Sobre a conduta ética adequada para a prática de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

Ser honesto em todas as comunicações e ignorar a veracidade das informações divulgadas.

B

Divulgar informações confidenciais e privadas dos clientes e da organização.

C

Não orientar os subordinados a cumprirem os requisitos éticos da profissão.

D

Agir prontamente na correção de informações incorretas pelas quais o profissional seja responsável.

E

Manter a integridade das relações com a mídia, presenteando, por exemplo, um colunista de um jornal a fim de influenciá-lo, quando necessário.

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1810245 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Relações PúblicasTeorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas

Sobre métodos, técnicas e instrumentos de pesquisa, é correto afirmar que

A

focus group é uma técnica de pesquisa de natureza quantitativa.

B

os surveys são eficazes para investigar atitudes, opiniões e percepções de membros de diversos públicos.

C

a elaboração de questionário exige cuidado e sua linguagem precisa ser exclusivamente técnica.

D

entrevistas em profundidade com líderes de opinião devem ser evitadas em qualquer situação.

E

a utilização de banco de dados para pesquisa é sempre duvidosa, independente da fonte.

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1810244 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Relações PúblicasTeorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas

Assinale a afirmação correta sobre pesquisa e auditoria em relações públicas.

A

Uma das finalidades da auditoria de comunicação organizacional é avaliar o sistema e as práticas de comunicação na organização, proporcionando informações irrelevantes para a elaboração de planejamentos futuros.

B

Técnicas de amostragem são evitadas em pesquisas de opinião.

C

A pesquisa institucional não é indicada quando se deseja conhecer a situação da organização e de seus diversos setores.

D

Para a atuação do profissional de relações públicas, é desnecessário ter conhecimento de métodos e técnicas de pesquisa de opinião.

E

A pesquisa de opinião é um dos tipos de pesquisa mais relevantes para a área de relações públicas.

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1810243 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Relações PúblicasTeorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas

Assinale a alternativa correta sobre os objetivos da pesquisa em relações públicas.

A

Cooperar no pré-teste de mensagens e canais de comunicação após a implementação do plano integral.

B

Ignorar líderes de opinião que podem influenciar determinado(s) público(s).

C

Conhecer a opinião dos públicos apenas quando a organização está em situação de crise.

D

Obter informações sobre a organização e sua comunicação a fim de elaborar planos, programas e projetos.

E

Desprezar a análise do ambiente interno, pois a prioridade é sempre compreender o ambiente externo.

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1810242 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Comunicação Organizacional

Assinale a alternativa correta sobre comunicação dirigida.

A

A comunicação massiva se aproxima da comunicação dirigida porque ambas visam atingir vários públicos.

B

Os veículos de comunicação dirigida são instrumentos que visam atingir todos os públicos da organização com apenas uma mensagem emitida.

C

Veículos escritos, orais, aproximativos (congressos e feiras, por exemplo) e auxiliares (recursos visuais, auditivos e audiovisuais, por exemplo) são instrumentos da comunicação dirigida.

D

A comunicação dirigida não pode contribuir para o estabelecimento ou a manutenção de uma compreensão mútua entre público e organização.

E

Na comunicação dirigida, a unidade administrativa de relações públicas não pode ser a fonte produtora da mensagem emitida.

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1810241 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Relações PúblicasRelações Públicas Digital - Online

A internet, a comunicação digital e as redes sociais agilizaram o processo de comunicação como um todo. Assim, essa forma de se comunicar com os diversos públicos deve auxiliar na gestão de uma crise na empresa. Sobre esse tema, é correto afirmar que

A

administrar o problema em tempo real, tendo conhecimento da velocidade em que a informação se espalha pode ser vital para tomada correta de decisões e assumir rápida e corretamente o controle.

B

redes sociais, blogs e websites são ferramentas de pouco alcance e secundárias no processo de interação com o público.

C

anúncios pagos em mídias mais tradicionais tem o mesmo efeito do que a comunicação digital.

D

um canal digital emergencial, tal como uma conta em rede social, deve ser criado após a crise como forma efetiva de contornar uma situação.

E

uma solução cabível é desviar a atenção do fato e ignorá-lo frente ao público, apresentando outros conteúdos em canais de comunicação digitais.

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1810240 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assessoria de ComunicaçãoGestão de Crises

Acerca da gestão de crise, a comunicação pode ser usada como ferramenta visando à resolução ou controle de um problema. Assim, é correto afirmar que

A

a crise empresarial é sempre resultado de uma circunstância inesperada que escapa ao controle dos administradores e cujo desdobramento vai lesar a atuação habitual da empresa, a qual a comunicação pouca participação pode ter.

B

a comunicação deve trabalhar de maneira isolada, como forma de melhor restringir o acesso aos dados e aos detalhes da crise.

C

evitar, ignorar ou mentir a respeito pode piorar muito a imagem da organização.

D

o departamento de comunicação deve contribuir para uma comunicação desorganizada e que possa ser mal compreendida pelos colaboradores, público externo, mídia e acionistas.

E

uma gestão inteligente, integrada e coerente não traz contribuição significativa para uma solução que não cause maiores malefícios à empresa.

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1810239 Ano: 2015
Disciplina: Comunicação Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Relações PúblicasRelacionamento com a Mídia (RP e Imprensa)

Sobre técnicas e instrumentos de relacionamento com a imprensa, é correto afirmar que

A

press kit é um instrumento menos completo de dados quando comparado ao press release, porém não pode ser descartado pelo assessor em determinados casos.

B

a assessoria de imprensa não pode contribuir no processo de transformação de imagens negativas da organização.

C

criar contradições entre notícias divulgadas é uma das finalidades da assessoria de imprensa.

D

press release é uma peça informativa produzida por assessorias ou departamentos que desenvolvem relações públicas, com chaves explicativas sobre um fato noticiável, podendo auxiliar o trabalho do jornalista.

E

a entrevista é sempre a melhor estratégia para gerar boa divulgação da organização e espaços na mídia.