A recomendação descrita abaixo, refere-se ao seguinte aspecto em uma comunicação telefônica de qualidade:

Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.

Entre os suprimentos utilizados em uma rotina de escritório, está o papel. As folhas com medidas 210 x 297 mm, são classificadas como:

São direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, além de outros que visem à melhoria de sua condição social, EXCETO:

Como é chamado o componente de computador responsável por realizar todos os cálculos necessários para execução das aplicações?

Qual função do MS-Excel 2016 deve ser utilizada pelo usuário para verificar se dois valores de texto são idênticos?

É correto afirmar que, no MS-Word 2016, qual função é realizada ao utilizar o atalho Ctrl + Alt + I?

Assinale a alternativa que apresente o atalho do MS-Word 2016 responsável por aplicar itálico ao texto selecionado.

Leia o trecho.


“_______________ é um tipo de ataque cibernético que utiliza comunicações fraudulentas para roubar informações confidenciais das vítimas. Os ataques são feitos através de e-mails, mensagens de texto, chamadas telefônicas ou sites que parecem verdadeiros e confiáveis, porém escondem algum tipo de ameaça.”.


Das alternativas abaixo, qual preenche a lacuna apresentada acima?

Os nomes de arquivo do Windows são divididos em duas partes por um ponto: a primeira é o nome do arquivo, e a segunda é uma extensão de três ou quatro caracteres que define o tipo de arquivo. Um planilha eletrônica pode ter a seguinte extensão:

A impressora é um equipamento bastante útil no dia a dia, mesmo com os arquivos digitais em alta. A velocidade e a resolução de uma impressora são informadas pelas seguintes siglas, respectivamente: