Foram encontradas 85 questões.
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No “atendimento ao cliente” podem-se considerar dois níveis de necessidades: sensível e latente.
A necessidade latente é:
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Em atendimento, tanto o prestador de serviço quanto o vendedor devem criar empatia com o cliente.
Assinale a alternativa que indica corretamente o significado de empatia.
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Para organizar um armazém que contém 1773 caixas, uma empresa decide comprar paletes, de maneira que se formem pilhas de exatamente 9 caixas sobre cada palete.
Portanto, o número de paletes que deve ser comprado é:
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Um filme tem duração de 
horas.
João assiste a 1/3 do filme quando tem que parar o filme para atender seu filho.
Quanto tempo falta para João acabar de assistir a seu filme?
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Uma pessoa decide cercar três lados de um terreno quadrangular (no formato de um quadrado) de área 2500 m2 .
O comprimento mínimo de cerca necessário é:
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Para um encontro com amigos Maria encomenda 9 pizzas. O preço unitário de cada pizza é R$ 20,22 e para compras acima de 10 pizzas há um desconto de 8% no total da compra.
Portanto, a diferença entre o custo de Maria comprar 10 pizzas ou 9 pizzas é:
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Leia o texto.
Memória:
Otto Lara Resende ou
a importância da leitura
As três coisas que mais fez na vida foram, pela ordem, ler jornais, escrever cartas e falar ao telefone.
Em 1975 confessava: “De uns anos para cá, leio jornais e revistas como verdadeiro louco. Qualquer junta médica me internaria se verificasse o tempo, o sono que perco com essa leitura perfeitamente dispensável. Gostei muito quando li no diário de João XXIII que a leitura de jornal é frívola. O Papa lia, mas era doido para parar. Como eu, só que eu no duro não quero parar. Quero diminuir.”
Acordava cedo, antes do galo, quando havia galo. Lia os jornais, todos os jornais do Rio e de São Paulo, antes do café. Telefonava, em seguida, a alguns amigos, já indignado com os fatos ou com os jornais. Amava a Deus sobre todas as coisas e o Brasil abaixo de Deus.
Depois de escrever e reescrever o artigo para a Folha, continuava na velha máquina Olivetti a bater, desesperadamente, cartas e mais cartas. Para os amigos com quem não tinha conseguido falar e sobretudo com quem tinha acabado de falar. Escrever, escrever, escrever. “Vivo, sobrevivo, dizia, porque tenho esse recado, esse telegrama a entregar”.
in. Enani &Nicola. Redação para o 2°grau.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o texto.
( ) Escrever cartas era a segunda atividade que Otto Lara Resende mais fazia na vida.
( ) O texto fala sobre Otto Lara Resende.
( ) João XXIII achava a leitura de jornais uma atividade supérflua.
( ) O Papa gostava muito de ler jornais e queria sempre ler mais.
( ) Otto Lara Resende amava pouco o Brasil.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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