As relações características entre a comunidade e seu estado de saúde podem ocorrer ao se identificarem os fatores que têm um papel determinante – positivo (recursos) e negativo (fatores de risco). Na coleta desses dados, alguns são qualitativos e outras quantitativos. São dados qualitativos:

Assinale a alternativa correta sobre a Lei nº 8.142/90.

Segundo a Lei Orgânica da Saúde, art. 3º, “A saúde tem como fatores determinantes e condicionantes, entre outros, alimentação, a moradia, o saneamento básico, o meio ambiente, o trabalho, a renda, a educação, o transporte, o lazer e o acesso aos bens e serviços essenciais...”. Assinale a alternativa que traduz o significado do artigo mencionado.

Os Fundos de Saúde são definidos como uma conta especial que engloba os recursos destinados à saúde, vindos das diferentes esferas governamentais. Sobre os recursos do Fundo Nacional de Saúde é correto afirmar que também serão alocados:

“Conjunto articulado e contínuo de ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, exigido para cada caso, em todos os níveis de complexidade do sistema”.

A frase retrata um princípio do SUS, a partir da Lei nº 8.080/90. Trata-se da:

Para responder à questão, leia a tirinha a seguir.

A respeito da linguagem utilizada nos quadrinhos, assinale a afirmação correta.

Para responder à questão, leia o texto abaixo.

Mais benefícios aos usuários de plano de saúde

As operadoras de planos de saúde foram notificadas de que devem obedecer às novas regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

As empresas de grande porte devem oferecer atendimento telefônico 24 horas. Já as empresas de médio e pequeno porte (inclusive odontológicas) deverão oferecer atendimento telefônico em horário comercial durante os dias úteis. Para casos de urgência e emergência qualquer operadora deverá oferecer atendimento telefônico ininterrupto aos clientes.

Outra mudança importante ocorreu nos pedidos de procedimentos de urgência e emergência que, agora, deverão ter resposta imediata. Se não for possível ter a resposta no momento da solicitação, as empresas terão até cinco dias úteis para esclarecer o pedido.

Em caso de problema ou negativa de cobertura, a operadora precisa informar detalhadamente, por escrito e em linguagem clara, o motivo do indeferimento, indicando inclusive a cláusula contratual ou o dispositivo legal que justifique sua recusa de atendimento.

Também será possível pedir nova análise da solicitação, que deverá ser avaliada pela ouvidoria da empresa. Se a empresa dificultar ou tentar impedir essa nova avaliação, o ato será considerado infração.

A Resolução Normativa 395 também determina que seja fornecido um número de protocolo de imediato, no início do atendimento ou quando o atendente identificar o assunto que motivou o contato.

As operadoras deverão arquivar, pelo prazo de 90 (noventa) dias, os dados do atendimento ao beneficiário e a respectiva gravação telefônica. Essas informações, quando solicitadas, deverão ser encaminhadas ao usuário, por email ou correspondência, em até 24 horas.

Em caso de descumprimento ou negativa indevida de cobertura, a operadora poderá ser multada em R$ 30 mil de penalidade. O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos praticados pelos planos de saúde e denunciar as más prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

Além de denunciar na ANS para que a operadora seja administrativamente punida, o consumidor ainda tem a opção de ingressar com ação judicial para garantir o custeio do seu tratamento ou para eventuais indenizações. Enfim, é preciso ficar atento aos seus direitos. Afinal, consumidor consciente é consumidor informado.

(www.g1.globo.com)

No trecho inicial do texto, a construção “As operadoras de planos de saúde foram notificadas [...]” apresenta:

A mortalidade materna é um bom indicador para avaliar as condições de saúde de uma população, pois:

A Lei nº 8.080/90, Lei Orgânica da Saúde, dispõe sobre:

Para obter informações da comunidade não existem regras certas ou erradas, e, sim, formas mais eficazes e formas menos eficazes. São fatores mensuráveis comumente utilizados na saúde comunitária, exceto: