Os profissionais que trabalham com crianças e adolescentes devem vê-los como seres que nascem imaturos, dominados por necessidades básicas primitivas, impulsivas, e que vão estruturando sua personalidade.

Ao construir sua identidade, o adolescente apresenta estado mental algo confusional, por sentir-se, ao mesmo tempo, uma criança dependente e um adulto independente e, devido à indefinição de sua identidade sexual e de sua inserção no contexto socioprofissional.

Na época em que a auto-imagem se modifica radicalmente, o adolescente procura conforto em sua roda de companheiros, padronizando suas idéias e suas atitudes.

Mesmo que a violência física, a baderna e o vandalismo se tornem meios de auto-afirmação incorporados ao cotidiano da vida comunitária, não devem ser considerados como sintomas de patologia psicossocial.

A auto-afirmação é um componente necessário e desejável dentro do processo de desenvolvimento da identidade do adolescente, podendo manifestar-se por meio de revolta, rebeldia e agressividade.

Em algumas sociedades, os rituais de passagem podem facilitar o processo de integração à vida adulta e favorecer o desenvolvimento de auto-estima e segurança no jovem.

A crise da adolescência é um fenômeno universal na medida em que não existem sociedades em que a criança possa gradativamente receber as funções e os direitos dos adultos até que atinja plenamente a maturidade, de forma a evitar tal crise.

Quando, durante a entrevista, forem feitos planos e definidas tarefas, não é conveniente que estes sejam relembrados por ocasião do encerramento, para evitar que o entrevistado pense que o entrevistador não confia nele ou na sua capacidade de entendimento.

“Isso funcionou para mim, e com certeza, funcionará para você” é a afirmação que o entrevistador deve fazer após usar uma experiência pessoal para sugerir a resolução de um problema identificado pelo entrevistado.

No estágio de abertura de uma entrevista de ajuda, é situado o assunto ou problema que motivou o encontro, fase que se encerra quando entrevistador e entrevistado acertam o que será discutido e não se permitem mais alterar este foco.