Foram encontradas 60 questões.
- COBITCOBIT v5
- Gestão de ProjetosPMBOKIntrodução ao PMBOK
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ServiçosITILITIL v4
Pedro é o responsável pela gestão de TI de uma instituição governamental que busca maior eficiência na área de TI para o atendimento de suas áreas de negócio. Considerando essa necessidade, surgiram termos, como: BPMN, COBIT, ITIL e PMBOK e Pedro deverá apresentar, à instituição, uma breve descrição a respeito de cada uma dessas abordagens. Diante do exposto, analise as assertivas apresentadas por Pedro e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. O PMBOK é um GUIA de boas práticas para o gerenciamento de projetos, sendo uma norma reconhecida para a profissão de gerenciamento de projetos. Um padrão é um documento formal que descreve normas, métodos, processos e práticas estabelecidas.
II. O BPMN é uma Notação criada para ser compreensível a todos os envolvidos no processo de negócios. Assim, o BPMN cria uma ponte padronizada entre o design do processo de negócios e a implementação do processo.
III. O COBIT é um framework para a governança de IT. É fortemente focado mais nos controles e menos na execução.
IV. O ITIL é uma coleção abrangente de melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. O objetivo desta biblioteca é calibrar de maneira ideal os departamentos de TI para que funcionem de acordo com as necessidades dos negócios.
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Mauricio, analista de suporte de uma divisão de TI de um órgão do governo, recebeu de seu Líder direto a tarefa de pesquisar sobre um framework de gestão de TI chamado COBIT. Seu Líder pediu para focar na última versão, para trazer as melhores práticas até o momento. Além disso, foi solicitado a Maurício fazer um levantamento dos principais domínios e processos desse framework. Mauricio, então, estudou a versão COBIT 5 e descobriu que ela propõe 5 princípios e 37 possíveis processos distribuídos em 5 domínios (divididos em processos de governança de TI e gestão de TI). Assinale a alternativa que NÃO representa um desses 5 princípios.
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O responsável por um projeto interno no IBGE para implantação do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para os serviços internos de TI, em seus estudos e aprofundamentos sobre esse framework, descobriu que ele é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços que tem um ciclo de vida de 5 estágios. Quais são esses estágios da ITIL?
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Carlos é um analista de suporte e foi designado para coordenar uma nova área dentro do IBGE. Essa área será responsável por criar as visões de negócio da Instituição mudando a visão atual por departamento para uma visão por processos. Com essa missão em mãos, Carlos buscou estratégias e modelos para guiá-lo e, em suas pesquisas, descobriu o BPM (Business Process Management ), que tem como foco aplicar a visão de processos nas atividades organizacionais. A respeito dos principais termos do BPMN (Business Process Management Notation), versão 2.0, e suas respectivas definições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
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1. BPM
(Business Process Management).
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( ) Um processo embutido em outro processo, ou seja, é um tipo de atividade, uma subdivisão de processo, que ainda pode ser subdividido em atividades de menor nível. |
| 2. Atividade. | ( ) Um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas. Usualmente, possui característica de repetitividade. |
| 3. Processo. | ( ) Todo trabalho que é realizado em uma organização. Pode ser um processo, subprocesso, tarefa, projeto etc. Normalmente, é aquilo que se deseja controlar. |
| 4. Subprocesso. | ( ) Serviços e ferramentas que suportam o gerenciamento de processos, como: análise, definição, processamento, monitoramento e administração de processos, incluindo suporte para IHM (Interação Homem-Máquina). Pode eliminar processos manuais e automatizar o roteamento de solicitações entre departamentos e aplicativos. |
| 5. Tarefa. | ( ) É uma atividade elementar do último nível de decomposição de um processo. Normalmente, é executada por uma só pessoa (ou recurso), em uma única estação de trabalho. |
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O Modelo OSI de rede apresenta uma estrutura em camadas com 7 níveis, sendo o mais baixo a camada física e o mais alto a camada de aplicação. Na camada de enlace (segundo nível de baixo para cima), estão alguns protocolos que são utilizados para transporte de pacotes em redes de longa distância. Qual é a alternativa que apresenta um protocolo dessa camada?
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O protocolo de rede que veio para substituir o RARP e o BOOTP, muito usado em redes domésticas e descrito nas RFCs 2131 e 2132, é o
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O Roteador é um dispositivo físico muito comum em nossos lares e empresas, tendo sido desenvolvido para trocar dados em redes diferentes. Considerando o Modelo OSI para tratar as camadas de rede, em qual camada esse dispositivo atua?
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O serviço DNS (Domain Name System) basicamente mapeia os hosts (nomes das máquinas) em endereços IP. Para que uma empresa possa ter um domínio, ou seja, www.seunome.com, é necessário estar registrada em um órgão que faça esse controle de DNS para a internet. Porém existe uma prática muito comum e não muito ética que é a compra de domínios, aguardando para que outras pessoas, ou empresas, possam comprar por um preço relativamente maior.
Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa prática.
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O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol ) é o protocolo padrão para o envio de e-mails através da internet e especificado pelas RFCs 821 e 5321. Ao longo de sua evolução, ele foi aprimorado através de extensão, como é o caso do ESMTP.
Em relação, especificamente, às limitações do protocolo SMTP, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Não tem processo de autenticação.
II. Não estabelece conexão.
III. Transfere mensagens ASCII e não dados binários.
IV. Envia mensagens às claras, ou seja, sem criptografia.
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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre SOA (Service-Oriented Arquitecture) e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) SOA não é baseada em web services, mas sim em quanto do sistema pode ser acessado por mecanismos externos ao próprio sistema, independentemente de linguagem.
( ) Orientação a Serviço é um paradigma de design pretendido para a criação de unidades de lógica de solução que são individualmente moldadas para que possam ser coletivamente e repetidamente utilizadas a fim de realizar um conjunto específico de objetivos.
( ) Os Princípios da Orientação a Serviço são: Contrato de serviços padronizado; Baixo acoplamento; Abstração; Reutilização; Autonomia; Não manter estado; Habilidade de poder ser descoberto; Habilidade de poder ser composto.
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