Diversas matérias jornalísticas apontaram que as taxas cobradas pelos bancos brasileiros, em 2013, sofreram acréscimos cumulativos. No primeiro semestre, o aumento médio das tarifas foi de 35%, enquanto no segundo semestre, o aumento foi de 20%. Dessa forma, é certo afirmar que as tarifas bancárias tiveram um aumento médio de:

Considerando o projeto de um arranjo físico, ou layout, assinale a alternativa INCORRETA:

Max Weber (1864-1920) foi um dos principais cientistas que estudaram as organizações. De acordo com Weber, as organizações formais modernas se baseiam em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais. Ainda conforme o autor, qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia. Sobre a Burocracia de Max Weber afirmamos:

I. Uma de suas características é a formalidade, ou seja, as burocracias são essencialmente sistemas de normas, com uma figura de autoridade definida pela lei, que tem como objetivo a racionalidade das decisões.

II. Uma de suas características é a pessoalidade, ou seja, as pessoas são ocupantes de cargos ou posições formais. A obediência é devida às pessoas ocupantes dos cargos e todas as pessoas seguem a lei.

III. Uma de suas características é o profissionalismo, ou seja, as burocracias são formadas por funcionários, que são remunerados, obtendo os meios de sua subsistência através da burocracia.

IV. Max Weber criou o chamado tipo ideal de burocracia, que é um modelo abstrato que procura retratar os elementos que constituem qualquer organização formal do mundo real.

Quais das afirmativas acima são VERDADEIRAS?

Considerando os níveis de produto estabelecidos por Kotler e Keller, assinale a alternativa CORRETA:

Para realizar objetivos estratégicos, a organização escolhe diferentes cursos de ação, que colocam em prática a estratégia corporativa e são planejados e executados pelas áreas funcionais da organização: Marketing, Operações, Finanças, Recursos Humanos e Tecnologia. Sobre as áreas funcionais da organização é INCORRETO afirmar:

O gerente de uma loja de vestuários femininos, ao analisar o relatório comercial da categoria vestidos (item mais vendido da loja), percebeu a seguinte situação:

Janeiro – acréscimo de 30% sobre valor original das mercadorias;

Fevereiro – outro acréscimo de 40%;

Março – desconto de 50%.

O gerente concluiu, então, que o valor dos vestidos, após a terceira alteração dos preços, em relação ao preço original é:

Considere as afirmativas I, II e III que versam a respeito dos principais sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) CORRETA(S):

I. O sistema de produção empurrada possui ênfase no plano de produção; baseia-se em previsões de venda, buscando produzir o produto de forma antecipada, para que este fique disponível ao cliente quando necessário.

II. O sistema de produção puxada também é conhecido como manufatura just-in-time ou estoque reserva; é um sistema simples, com pouca informação necessária para operar e pautado na produção para manter níveis de estoque pré-definidos.

III. A abordagem da Teoria das Restrições (TOC – Theory of Contraints) serve de base para a programação pelos gargalos, ou manufatura síncrona; nesse sistema o ritmo de produção deve seguir a capacidade das máquinas, equipamentos ou processos que possuem capacidade de produção inferior às etapas anteriores e/ou posteriores.

Os produtos podem ser classificados com relação à durabilidade, tangibilidade e uso. Considerando a divisão com relação ao uso, assinale a alternativa CORRETA:

Uma turma do curso Tecnólogo em Processos Gerenciais conta com 25 alunos, com aulas estruturadas em 4 períodos com intervalo de 15 minutos. No período de intervalo, todos os estudantes vão à cantina do IFRS para receber um lanche. Os professores têm reclamado sobre o constante atraso dos estudantes, que por sua vez dizem que o período de intervalo não é suficiente para todos pegarem o lanche. A direção decidiu fazer um estudo do processo e constatou que cada estudante leva em média de 48 segundos para ser atendido e que os estudantes gastam aproximadamente de 5 minutos com o deslocamento (ida e volta). Utilizando a Lei de Little (ou problema das filas), identifique a alternativa que apresenta a resposta mais adequada ao problema. Neste caso, o custo de produção do produto a não depende da quantidade produzida de b.

Com relação ao Balanço Patrimonial, especificamente sobre os subgrupos do ativo circulante, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo:

( ) Caixa: recursos financeiros que se encontram à disposição da empresa para utilização imediata.

( ) Clientes: direitos que a empresa tem a receber de seus clientes relativamente às vendas à vista.

( ) Outros créditos: direitos que a empresa possui, relativamente às vendas a prazo.

( ) Estoques: valores relativos, apenas, à quantidade estocada de produtos acabados.