Utilizado em organizações mundiais há pelo menos meio século, o sistema de gestão da qualidade oferece ferramentas para que as organizações implantem, gerenciem e chequem a qualidade de seus processos. Algumas das principais razões que levam à implantação do sistema de gestão da qualidade são, EXCETO:

“As normas ISO devem ser revisadas periodicamente para se aprimorarem, acompanhando, assim, a evolução do mercado. As normas ISO estão sujeitas a passarem por um ciclo de revisão a cada anos.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A ISO (International Organization for Standardization), uma organização internacional que edita normas, apresenta na série de normas ISO 9000, as diretrizes para garantia de qualidade da produção na empresa. Sobre a ISO 9000, assinale a afirmativa INCORRETA.

Ferramentas da qualidade são recursos utilizados que identificam e melhoram a qualidade dos produtos, serviços e processos. “É um grupo de pessoas na qual um tema é exposto e que através de livre associação de pensamento começam a surgir ideias associadas a este tema.” Essa é a definição da ferramenta denominada

A função básica da ABNT NBR ISO 9001 é especificar os requisitos para que uma organização seja certificada no Sistema de Gestão da Qualidade ISO. Na prática, porém, a partir da padronização dos processos produtivos e das ferramentas que oferece, o documento funciona como um modelo para a gestão da qualidade. Assinale, a seguir, uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade.

Além da metodologia, a ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos, apresenta os oito princípios da qualidade. São princípios da qualidade, EXCETO:

Em relação ao SINMETRO, o sistema brasileiro que formula e executa a política nacional de qualidade, é correto afirmar que o

Baseada no produto, a qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. A qualidade inerente ao produto que existe, objetiva concretamente ser avaliada e mensurada através da comparação com padrões e especificações denomina-se

Em meados da década de 80, a International Organization for Standartization (ISO) lançou a Norma ISO 9000. Sobre a Norma ISO 9001:2000, é correto afirmar que

O CONMETRO atua, na prática, no estabelecimento de políticas e diretrizes, por meio de seus comitês técnicos assessores. São comitês técnicos assessores do CONMETRO, EXCETO: