Considerando que os serviços de protocolo consistem em um sistema de apoio à gestão documental, “a operação intelectual que consiste em analisar e determinar o assunto de um documento, ou seja, separá-los por assunto” trata-se de:

Considerando os conceitos básicos de arquivo, relacione adequadamente as descrições às suas nomenclaturas.

1. Toda informação registrada em suporte material.

2. Meio físico no qual a informação é registrada.

3. Mensagem contida no documento, ideia ou conhecimento.

( ) Suporte.

( ) Informação.

( ) Documento.

A sequência está correta em

Segundo o Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), arquivo pode ser um conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte. Além deste conceito, o termo “arquivo” pode também ser utilizado para, EXCETO:

Sobre os métodos de arquivamento, assinale, a seguir, o que também é conhecido como temático, que propõe a organização dos documentos por assunto.

“As atividades de protocolo se desenvolvem e são exclusivas da fase do ciclo de vida dos documentos.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

O bom desenvolvimento de uma equipe de trabalho se dá pelos seguintes fatores, EXCETO:

Analise as afirmativas a seguir.

I. O sucesso de uma empresa está diretamente ligado a uma comunicação organizacional eficiente.

II. O comportamento das pessoas nas organizações sofre influências pessoais, como personalidade, motivação, expectativas e objetivos; porém, não se afeta pelas influências ambientais como o ambiente de trabalho e a cultura.

III. A comunicação organizacional interna pode fluir de três formas: descendente; ascendente; e, lateral.

Está correto o que se afirma em

São considerados elementos do processo de comunicação, EXCETO:

Segundo Chiavenato (2001, p. 165), “comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. São consideradas características da comunicação interna eficaz nas organizações, EXCETO:

Sobre as relações interpessoais, assinale a afirmativa INCORRETA.