O Ministério Público do Espírito Santo implementou um novo sistema digital para acesso a serviços internos e tramitação de demandas administrativas.
Durante avaliações de usabilidade, verificou-se que diversas opções de ação na interface apresentam cores semelhantes, tamanhos equivalentes e ausência de diferenciação visual relevante. Como consequência, usuários relatam dificuldade em identificar onde iniciar a interação e a ação que primeiro deve ser executada.
À luz dos fundamentos da psicologia cognitiva aplicada ao design, especialmente no que se refere aos mecanismos de percepção visual e direcionamento da atenção, esse problema decorre da ausência de atributos que permitam estabelecer uma hierarquia perceptiva clara entre os elementos da interface.

Nesse contexto, o problema descrito está mais diretamente relacionado à ausência de

Uma equipe de UX avalia a interface de um sistema digital e identifica que diferentes estratégias visuais estão sendo utilizadas para organizar informações, direcionar a atenção do usuário e facilitar a interpretação dos elementos na tela.
Durante a análise, observou-se que certos padrões perceptivos podem ser confundidos entre si, especialmente quando múltiplos princípios da Gestalt atuam simultaneamente.
Considerando esse contexto, associe corretamente os princípios às suas respectivas descrições.

1. Figura-fundo
2. Similaridade
3. Continuidade

( ) Elementos são percebidos como pertencentes a um mesmo grupo principalmente em função de atributos visuais compartilhados, ainda que não estejam próximos espacialmente.
( ) A organização perceptiva favorece a interpretação de elementos como parte de um fluxo visual contínuo, mesmo quando há interrupções ou mudanças de direção.
( ) A percepção distingue automaticamente elementos em destaque em relação ao plano de fundo, estabelecendo hierarquia visual entre figura e contexto.

Assinale a opção que indica a associação correta.

Uma organização pública implementou um novo sistema interno no qual diversas funcionalidades só podem ser acessadas por meio de comandos digitados manualmente, sem menus visuais, sugestões automáticas ou qualquer apoio baseado em reconhecimento. Usuários relatam dificuldade de uso, necessidade frequente de consulta a manuais e elevada taxa de erro na execução de tarefas rotineiras.

Considerando os fundamentos da psicologia cognitiva aplicada ao design, esse problema decorre do fato de que a interface exige predominantemente processos baseados em recordação, o que aumenta a carga cognitiva por demandar a manutenção e a manipulação ativa de informações durante a execução da tarefa, característica de um sistema de memória de capacidade limitada.

Nesse contexto, assinale a opção que indica a função cognitiva mais diretamente sobrecarregada.

Assinale a opção que indica a métrica que mede a probabilidade de um cliente recomendar uma sociedade empresária, produto ou serviço.

Assinale a opção que indica a ferramenta de análise de comportamento e feedback, usada para auxiliar as sociedades empresárias a estudar a interação entre visitantes e seus sites.

A sigla CSAT (Customer Satisfaction Score) está relacionada à(ao)

Assinale a opção que descreve uma prática correta de acessibilidade para garantir que usuários de leitores de tela compreendam e operem o conteúdo web.

Sobre as diretrizes de acessibilidade para conteúdo web, com base nas diretrizes da WCAG 2.1, analise as afirmativas a seguir.

I. De acordo com as diretrizes de acessibilidade, a cor pode ser usada como o único meio visual para transmitir informações ou distinguir elementos em uma página, desde que as cores escolhidas possuam um contraste visual nítido entre si.
II. Segundo o critério de Não Armadilha de Teclado, se o foco puder ser movido para um componente da página usando o teclado, deve ser possível retirá-lo desse componente usando apenas a interface de teclado.
III. Quando uma página pode ser navegada sequencialmente e essa ordem afeta o significado, os componentes que podem receber foco devem fazê-lo em uma sequência que preserve a operabilidade e a compreensão do conteúdo.

Está correto o que se afirma em

A navegação por teclado é um requisito essencial de acessibilidade, permitindo que usuários que não utilizam mouse consigam interagir com sistemas digitais.

Nesse contexto, assinale a opção que apresenta uma prática correta relacionada ao foco de navegação.

No desenvolvimento de produtos digitais, a integração eficiente entre as equipes de design e de engenharia de software é fundamental para escalar aplicações mantendo a consistência visual e funcional.
Para atingir esses objetivos, você, como Analista de UX do MPES, pode ser incumbido da construção e manutenção de um Design System para a instituição.
Com essa importância em mente, assinale a opção que apresenta, corretamente, características de um Design System.