Uma rede de distribuição de combustíveis, com atuação no sudeste brasileiro, acaba de nomear um diretor para administrar a comunicação integrada de marketing. A principal tarefa desse profissional é

No processo de gestão da comunicação, empresas podem utilizar ferramentas promocionais na proporção errada, ou deixar de criar mensagens coerentes por meio delas. Atualmente, duas situações impactam decisivamente a seleção do mix adequado de ferramentas promocionais. São elas:

Num debate sobre planejamento estratégico de comunicação, um especialista explica que, em geral, o uso da propaganda não gera vendas rapidamente. Esse é o território da promoção de vendas. O cliente ouve falar em uma liquidação ou em uma chance de ganhar algo e, nesses casos, ele age. Em função disso, nos últimos anos, observa-se um aumento com gastos em promoção de vendas no orçamento de comunicação das empresas. O especialista alerta que, no entanto, tal fato pode causar prejuízos para as empresas porque a promoção de vendas

Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessor de comunicação empresarial deve desenvolver um(a)

Uma equipe de comunicação está analisando dados sobre campanhas anteriores, com vistas ao planejamento do próximo ano. Na reunião, surgem os comentários a seguir.

I - A propaganda é mais eficaz quando seu alvo é restrito, pois, embora seja difícil medir a taxa de retorno do investimento, ela é provavelmente maior para anúncios estreitamente direcionados.

II - Como a taxa de retorno do investimento é mais difícil de medir no caso de marketing direto, uma alternativa seria dividir a soma do valor de todos os pedidos pelo custo total da ação.

III - Se uma nova campanha de propaganda for acompanhada de aumento de preço, uma nova promoção de vendas e uma campanha de relações públicas, torna-se fácil medir o retorno de cada ação, separadamente.

IV- Devemos ser cuidadosos quanto à quantia a ser gasta em comunicação, pois, se gastarmos muito pouco com anúncios, podemos estar gastando demais, uma vez que eles não captam muito a atenção.

O diretor do departamento deve considerar válidos APENAS os comentários

Nos últimos anos vem-se observando uma nova configuração do processo de comunicação das empresas, que passaram a usar o poder de alcance e a interatividade das novas tecnologias de informação para construir um novo tipo de comunicação e relacionamento com seus stakeholders. Nesse sentido, é correto afirmar que

Considerados como uma evolução dos diários pessoais online, os blogs corporativos seguem a tendência de incorporar à sua estrutura várias ferramentas de colaboração características da web 2.0, tais como podcasts e feeds. Nesse sentido, o uso de um blog corporativo como ferramenta de comunicação on-line tem como objetivo

Páginas comunitárias que possibilitam a inclusão e a edição de artigos que podem ser alterados por todos os usuários que têm direito de acesso. A esse conceito de colaboração on-line se dá o nome de

Pela ótica corporativa, a fim de se proteger de possíveis reflexos negativos em situações de crise institucional ou de imagem, a postura de uma empresa em relação ao contato com a imprensa deve ser

A apropriação e o uso não autorizado de conteúdo da Internet são temas emergentes que têm atraído a atenção dos autores e produtores de conteúdo para a necessidade da proteção do direito autoral. Esse cenário incentivou a criação das licenças Creative Commons (CC). Qual é o princípio defendido por essas licenças?