O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) está diretamente associado ao controle de pessoas, processos e ferramentas, de forma que atendam às necessidades da empresa. Entre os processos na gestão de serviços de TI, um corresponde ao ato de identificar e gerenciar quais foram as causas de incidentes de um serviço de TI, enquanto que outro corresponde ao ato de responder a um evento que não foi planejado ou a uma interrupção de serviço e fazer a restauração dele ao seu estado operacional.
Esses dois exemplos de Serviços de TI são conhecidos, respectivamente, como gerenciamento de:

No que se refere aos enlaces empregados nas redes de computadores, um link estabelece uma conexão segura entre o usuário e a Internet, no qual todo o tráfego de dados é roteado por um túnel virtual criptografado, que disfarça o endereço IP utilizado no link, quando o usuário usa a internet, tornando a localização dele invisível para todos.
Esse tipo de link/conexão é conhecido pela sigla:

No que tange aos conceitos básicos da arquitetura de computadores, a sigla USB constitui um padrão de conexão amplamente utilizado em dispositivos eletrônicos para a transferência de dados e energia. Ao longo dos anos, o USB evoluiu, resultando em diferentes gerações que oferecem velocidades de transferência cada vez mais rápidas. Entre as principais gerações, a USB 2.0 oferece uma velocidade de transferência, que a torna significativamente mais rápida que suas versões anteriores, cabendo ressaltar que uma grande quantidade de dispositivos ainda usa essa versão. Um novo padrão conhecido por USB 3.2 suporta velocidades ainda mais rápidas, ideais para transferência de arquivos grandes e streaming de vídeo em alta definição.
As velocidades máximas nominais suportadas pelos padrões USB 2.0 e 3.2 são, respectivamente:

NAT é uma sigla para a técnica comumente usada por provedores de serviços de internet e organizações, para permitir que vários dispositivos compartilhem um único endereço IP público. Ao usar esse recurso, os dispositivos em uma rede privada podem se comunicar com dispositivos em uma rede pública sem a necessidade de que cada dispositivo tenha seu próprio endereço IP exclusivo. De acordo com o IANA, foram reservados blocos de endereços privados de classes A, B e C, para as redes IPv4.
Em conformidade com a notação CIDR, esses blocos são, respectivamente:

Códigos maliciosos, muitas vezes chamados genericamente de "vírus", são programas que executam ações danosas e atividades maliciosas. Nesse contexto, spyware são projetados para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros. Um tipo de spyware captura e armazena as teclas digitadas, sendo que sua ativação, em muitos casos, é condicionada a uma ação prévia do usuário, como o acesso a um site específico de comércio eletrônico ou de Internet Banking.
O tipo de spyware caracterizado é conhecido por:

Contêineres são unidades executáveis de software que empacotam o código da aplicação juntamente com suas bibliotecas e dependências, permitindo que o código seja executado em qualquer ambiente de computação, seja desktop, TI tradicional ou infraestrutura de nuvem. Nesse contexto, um tipo de contêiner constitui uma aplicação de computação em nuvem, que permite aos desenvolvedores gerenciarem e implementarem programas em contêineres, dando às empresas de todos os tamanhos acesso a soluções em nuvem portáteis e escaláveis. Nesse sentido, os usuários podem simplificar a virtualização baseada em contêiner e os processos de gerenciamento, sendo que os provedores dessa aplicação oferecem inúmeros recursos, incluindo tempos  e execução de contêineres, camadas de orquestração e gerenciamento de armazenamento persistente.
O tipo descrito é conhecido por Contêiner como:

A modelagem de dados representa a criação de um diagrama simplificado, que visa estruturar o armazenamento e o mecanismo de fluxo de informações relevantes para uma empresa que deseja construir um banco de dados. Essa modelagem segue fases para se chegar a um sistema de banco de dados coerente com as necessidades da empresa, sendo o processo constituído de quatro etapas, sendo a primeira a Análise de requisitos, imprescindível para definir as regras de negócio do projeto. A segunda visa capturar os requisitos e organizá-los com uma visão de negócios. A terceira utiliza-se da estrutura da modelagem anterior e agrega outras informações que garantem a estrutura do sistema sendo desenvolvido, utilizando elementos como entidades, relacionamentos e atributos, além da adição de chaves. `Por último, a quarta representa a etapa mais técnica do processo, envolvendo a criação do banco de dados em si, respeitando as regras de negócios definidas nas etapas anteriores e seguindo os requisitos dos outros modelos criados previamente.
As etapas segunda, terceira e quarta correspondem aos tipos de modelagem conhecidos, respectivamente, como:

No que diz respeito à implementação de redes de computadores cabeadas padrão Ethernet, devem ser empregadas as especificações de um dos padrões T-568A ou T-568B na correspondência de cores dos fios com os pinos/guias do conector RJ-45. Para fins dessa questão, utilizar os identificadores V para verde, L para laranja, A para azul, M para marrom, BV para branco-do-verde, BL para branco-do-laranja, BA para branco-do-azul e BM para branco-do-marrom.
                                                                       
Sabendo-se que as guias 1-2 são empregadas na transmissão de dados e 3-6 na recepção, de acordo com o padrão T-568A, as cores dos fios que devem ser utilizadas na correspondência com os pinos/guias às guias 1 − 2 − 3 − 6 do conector RJ-45 são, respectivamente:

A virtualização de sistemas operacionais é um tipo técnica permite que um sistema, possa ser operado dentro de outro. Objetivo é possibilitar um maior intercâmbio de funcionalidades, para que tudo o que é útil em um possa ser aproveitado em outro, sem restrições. Um exemplo é a instalação e execução de um aplicativo de Windows no sistema operacional Linux, através de uma máquina virtual, com funcionamento perfeito. Um grande benefício de utilizar a virtualização de sistemas operacionais é a possibilidade de montar uma máquina completa que disponha de todos os recursos e softwares desejados pelo seu usuário, independentemente do sistema operacional no qual ela opera. Nesse esquema, um software agrega recursos de computação, como processamento, memória e armazenamento, e os realoca entre máquinas virtuais.
Esse software é conhecido por:

Nos dias atuais, os dados representam, cada vez mais, uma matéria-prima fundamental aos negócios e ao planejamento estratégico nas empresas. Nesse sentido, a segurança de informação constitui uma série de boas práticas focadas especialmente em garantir a proteção dos dados de instituição, a mitigação dos riscos e a adequação às leis vigentes, com base em pilares. Um desses, está diretamente relacionado ao sigilo dos dados, usando o princípio básico no qual as informações são "tratadas" apenas pelas pessoas para as quais o acesso é fornecido. Convém destacar que esse pilar pode ser comprometido, quando é fornecido intencionalmente ou não informações a uma pessoa que não deveria ter acesso, ou quando a informação é roubada durante um ataque. 
Esse pilar da segurança da informação é conhecido por: