Depois de ter passado cerca de seis anos consolidando e reduzindo custos para seguir seu caminho por meio da recessão, a alta administração do Hospital Saúde Total voltou-se para uma nova estratégia em 2016. Como o próprio CEO disse: “Estamos agora falando de uma mudança cultural [...] tornando-se mais do que uma empresa em crescimento”. No entanto, a alta administração do Hospital Saúde Total sabia que a expansão não ocorreria sem melhoria do serviço ao cliente. Para realizar essa nova estratégia de crescimento, o Hospital implementou um novo programa de treinamento. Em vez de apenas assistir a um vídeo institucional de 90 minutos, como faziam, anteriormente, as recepcionistas, agora tinham três sessões de treinamento de 30 minutos, destinadas a cultivar os mais elevados níveis de serviços ao cliente. A administração do Hospital acredita que o programa de treinamento e, consequentemente, a melhoria no atendimento será o maior fator na consecução das metas de crescimento.

Para a realização do treinamento, é necessário seguir algumas etapas. Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA dessas etapas.

Comprei 80 m de corda para demarcar uma área de lazer retangular para meus alunos. A maior área possível a ser demarcada com essa tela será de

O custo industrial de um lápis é dividido, em 60%, à madeira e 40% ao grafite. Num ano, a madeira aumentou 259% e o grafite, 325%. O aumento percentual no custo do lápis foi de quantos por cento?

Em relação ao texto, marque a opção INCORRETA.

De modo geral, há três possíveis práticas que colaboram com a ocorrência de um acidente de trabalho: imperícia, negligência e imprudência. Relacione a coluna A práticas inadequadas, pela coluna B, suas respectivas características.

COLUNA A

I. Imperícia.

II. Negligência.

III. Imprudência.

COLUNA B

( ) O funcionário se arrisca, trabalhando com desrespeito que está previsto em lei e com descaso quanto às possíveis consequências de seu ato.

( ) O trabalhador realiza determinada função sem que esteja preparado tecnicamente para tal, sem que tenha expertise para aquele tipo de trabalho.

( ) Refere-se à falta de cuidado ou à displicência quando da realização de um trabalho ou uma função, isto é, ignorar o que deveria ter sido providenciado para que um serviço seja concluído.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Segurança e saúde no trabalho fazem parte atualmente dos assuntos mais discutidos no âmbito empresarial, governamental e na sociedade em geral. São vários os fatores que levam as organizações a considerarem as questões de segurança como estratégicas em seu negócio.

Em relação à segurança e saúde no trabalho, assinale (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.

( ) Um programa de prevenção de acidentes deve estar sustentado em dois aspectos fundamentais: o humano e o econômico.

( ) A elaboração de normas regulamentadoras e procedimentos que visam à proteção da integridade física e mental do trabalhador é um dos objetivos do empregador na prevenção da segurança e saúde no trabalho.

( ) Cabe ao empregador, a aquisição do tipo adequado de EPI (Equipamento de Proteção Individual) a cada atividade funcional.

( )Toda empresa que tenha empregados pelo Regime da CLT, independentemente da quantidade e do grau de risco, é obrigada a elaborar o Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO).

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

Todos os anos, milhões de trabalhadores morrem ou ficam seriamente feridos por causa de acidentes ou lesões ocasionadas durante suas atividades profissionais. Consequentemente, empresas são afetadas com inúmeras taxas de indenizações, tratamentos médicos ou simplesmente por afastamento desses funcionários prejudicados. A melhor forma de se evitar todo esse doloroso processo é investindo em segurança no trabalho.

A CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) constitui uma forte aliada na prevenção de acidentes de trabalho. Sobre a CIPA, analise as afirmativas a seguir.

I. Seu funcionamento é regido pela NR5, tendo como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível a atividade laboral dos indivíduos com a promoção da sua saúde e manutenção de sua vida.

II. São atribuições dos representantes da CIPA elaborar leis, normas e adotar providências necessárias para a instalação de mecanismos de segurança do trabalho.

III. Deve atuar como agente de fiscalização e como desenvolvedora de métodos para evitar os acidentes.

IV. Todos os membros da CIPA são indicados pelos próprios funcionários e o presidente, escolhido pelo representante legal da empresa.

Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.