Prova Completa: Recepcionista de Pronto-Atendimento (Pref. Borda Mata-MG - BRB - 2023)

Magna Concursos

Questões Planos

Entrar

Entrar

Criar Conta

» Questões » Pref. Borda Mata-MG - BRB - 2023 » Recepcionista de Pronto-Atendimento

Filtros

Disciplina

Tópicos

0

Banca

Órgão

Ano

Dificuldade

Palavras-chave

Escolaridade

Excluir

Anuladas

Desatualizadas

Respondidas

Disciplina

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Dificuldade

Escolaridade

Selecione pelo menos um filtro!

Foram encontradas 40 questões.

Respondida

2971127 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, o atendente tem que:

A

Saber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

B

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.

C

Saber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.

D

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

E

Não ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971126 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Para que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes:

A

Empatia, Assertividade e Cortesia no atendimento.

B

Antipatia, Assertividade e Arrogância no atendimento.

C

Empatia, Negatividade e Cortesia no atendimento.

D

Antipatia, Negatividade e Cortesia no atendimento.

E

Antipatia, Negatividade e Arrogância no atendimento.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971125 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade do Serviço

Podemos classificar um atendimento:

A

Mau atendimento, Bom atendimento e atendimento.

B

Péssimo atendimento, Bom atendimento e excelente atendimento.

C

Mau atendimento, Bom atendimento e regular atendimento.

D

Mau atendimento, Bom atendimento e excelente atendimento.

E

Péssimo atendimento, Ótimo atendimento e regular atendimento.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971124 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Quais são as características necessárias para ter um bom atendimento:

A

Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz ideal e manter o foco.

B

Ser antipático, manter-se sorridente, usar o tom de voz alto e manter o foco.

C

Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz baixo e manter o foco.

D

Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz ideal e mudar o foco.

E

Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz baixo e mudar o foco.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971123 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Em relação à linguagem apropriada ao atendimento ao público, ela deve ser:

A

A linguagem deve ser sempre a mesma independente do público alvo.

B

A linguagem utilizada não é importante.

C

A linguagem deve estar adaptada ao seu gosto pessoal.

D

A linguagem deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

E

A linguagem não deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971108 Ano: 2023
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Disposições Constitucionais Gerais

São símbolos da República Federativa do Brasil:

A

As bandeiras dos Estados, o hino, as armas e o selo nacionais.

B

bandeira, o hino do Distrito Federal, as armas e o selo nacionais.

C

bandeira, o hino, as armas de fogo e o selo nacionais.

D

A bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.

E

bandeira, o hino, as armas e o selo internacionais.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971107 Ano: 2023
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Direitos e Garantias FundamentaisDireitos e Deveres Individuais e Coletivos

Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do:

A

Direito à vida, à prisão, à igualdade, à segurança e à propriedade.

B

Direito à vida, à liberdade, à desigualdade, à segurança e à propriedade.

C

Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à insegurança e à propriedade.

D

Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade.

E

Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade pública.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971092 Ano: 2023
Disciplina: Arquivologia
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Aspectos Básicos
Tipologia Documental

Qual é o nome do documento comumente utilizado para solicitar, reivindicar, notificar ou comunicar formalmente sobre determinado tema:

A

Memorando.

B

Carta.

C

Protocolo.

D

E-mail.

E

Ofício.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971091 Ano: 2023
Disciplina: Arquivologia
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Administração de ArquivosCompetências dos Profissionais de Arquivo

Ao gestor de arquivos, cabe a responsabilidade de:

A

Observar, executar e acompanhar as tarefas.

B

Planejar, coordenar e acompanhar as tarefas.

C

Planejar, executar e acompanhar as execuções.

D

Planejar, executar e acompanhar as tarefas.

E

Observar, coordenar e acompanhar as execuções.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

2971090 Ano: 2023
Disciplina: Arquivologia
Banca: BRB
Orgão: Pref. Borda Mata-MG

Provas:

Recepcionista de Pronto-Atendimento
Provas ×

Aspectos Básicos

O conjunto de medidas que servem para administrar os arquivos físicos e digitais que uma empresa precisa manter é chamado de:

A

Gestão de pessoas.

B

Gestão de documentos.

C

Gestão de máquinas.

D

Observação de documentos.

E

Gestão de empresas.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Cadernos

Caderno Container

Magna Concursos

Fale Conosco
Termos de Uso
Política de Privacidade

Redes Sociais

Instagram
Facebook

Acesse:

+ 3.000.000 de questões
Concursos

© 2025 Magna Concursos

Acessar Criar Conta

Acesse sua Conta

Esqueci minha senha

Ainda não tem conta? Crie uma!

Crie uma Conta

Criar Conta

Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É rápido e grátis.

Concordo com os Termos de Uso

Já tem uma conta? Acesse aqui