Leia as afirmativas a seguir:

I. A limpeza úmida não é adequada para a remoção de sujidade muito aderida.

II. Panos ou esponjas umedecidas em solução detergente não podem ser utilizados na limpeza manual úmida.

III. A reciclagem é o resultado de um conjunto de técnicas e atividades que tem o objetivo de reaproveitar e reutilizar os resíduos de substâncias.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O profissional de limpeza, ao realizar a limpeza seca, deve promover a retirada de sujidade mediante a utilização de panos úmidos e água.

II. O cidadão não deve priorizar a compra de produtos que possam ser reutilizados.

III. Uma das vantagens da reciclagem é a redução da quantidade de resíduos encaminhados ao aterro sanitário.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Realizar a desinfecção em ambientes da instituição, conforme as normas vigentes, é uma atividade vedada ao profissional de limpeza.

II. A enceradeira sempre deve ser deixada ligada sem supervisão, pois não gera qualquer risco de acidente.

III. O foco no usuário dos serviços e na sua satisfação não é um princípio da qualidade no atendimento em uma entidade pública.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Reduzir a produção de resíduos envolve evitar produtos descartáveis e procurar comprar produtos com refil.

II. O profissional de limpeza não deve proceder com a limpeza das superfícies fixas das áreas da instituição.

III. O profissional de limpeza deve realizar o serviço em um determinado ambiente sempre com movimentos que vão de baixo para cima e em sentido único.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O profissional de limpeza não deve lavar as mãos após o uso do banheiro.

II. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha.

III. Uma etapa importante do processo de reciclagem envolve organizar o lixo de acordo com sua natureza. Por exemplo: plástico, orgânico e metais.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Manter a qualidade do serviço prestado pelo servidor público, ao longo do tempo, leva à perda da confiabilidade por parte do cidadão.

II. A partir das práticas de reciclagem, é possível economizar matéria-prima, água e energia elétrica.

III. O serviço público não deve atender às reais necessidades do cidadão.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Antes de calçar as luvas, para não as contaminar, o profissional de limpeza deve evitar higienizar as mãos.

II. Panos e mops utilizados na limpeza devem ser encaminhados para lavagem na lavanderia e guardados secos, como medida de higiene e conservação.

III. O uso de aspirador de pó aumenta o esforço e o risco para o profissional de limpeza que realiza a atividade de higienização.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O princípio dos três R (reduzir, reutilizar e reciclar) estimula uma mudança de comportamento que é favorável ao meio ambiente e à redução da poluição.

II. O tempo de decomposição do lixo varia de acordo com a natureza do material.

III. Um bom atendimento deve estimular o uso de informações conflitantes.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O uso de enceradeira automática aumenta o esforço e o risco para o profissional de limpeza que realiza a atividade de higienização.

II. Reciclar envolve transformar materiais novos em um produto usado.

III. O profissional de limpeza deve evitar manter as unhas aparadas, reduzindo assim o risco de contaminação.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Pilhas e baterias não apresentam em sua composição metais pesados, como o chumbo.

II. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve evitar dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor no qual trabalha.

III. Realizar a higienização molhada dos banheiros não é uma atividade de responsabilidade do profissional de limpeza.

Marque a alternativa CORRETA: