Sabemos que no relacionamento humano no trabalho, saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Quais são as regras elementares consideradas para um bom relacionamento interpessoal:

I. Não interromper o outro quando está falando.

II. Não ser agressivo.

III. Não alterar o tom de voz com os clientes.

IV. Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.

Assinale a alternativa INCORRETA, com base em seus conhecimentos sobre segurança no trabalho:

A segurança do trabalho, através de metodologias e técnicas próprias das possíveis causas de acidentes de trabalho, vem objetivando a prevenção das suas conseqüências. Assim sendo, são distribuídos aos colaboradores:

Assinale a alternativa correta. Para um bom atendimento ao público, exige-se que o servidor, ao atender ao telefone:

I. Ponha um sorriso na sua voz.

II. Identifique-se.

III. Use o nome do cliente com freqüência.

IV. Agradeça.

V. Preocupe-se em saber sobre a família do cliente e sobre sua vida pessoal.

A escola de samba Rica da Vila desfila com várias alas, contendo, cada uma, 45 pessoas. No carnaval passado, havia 723 candidatos para desfilar nessa escola. Quantas alas foram ou poderiam ser formadas?

Pensei em um número. Multipliquei-o por 15. Ao resultado, adicionei 120 e obtive 2.190. Em que número pensei?

Em uma semana, Samuel vendeu 65 caixas completas de picolés e 8 picolés avulsos. Cada caixa completa contém uma dúzia de picolés. Quantos picolés Samuel vendeu nessa semana?

Complete as palavras abaixo com CH ou X:

Coquelu e.

En ugar. icote.

Cai ote. Trou a.

A ordem CORRETA, de cima para baixo é:

Assinale a alternativa correta que preencha as lacunas abaixo, empregando MAL e MAU:

Saiu agasalhado.

Não saímos devido ao tempo.

Fiz um negócio.

A ordem CORRETA, de cima para baixo é: