Questões do Concurso Pref. Juiz Fora-MG - AOCP

3715904 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Controle

Controle do Mercado, Controle burocrático e Controle de Clã são três abordagens diferentes utilizadas para projetar sistemas de controle. Assim, assinale a alternativa correta sobre controle do mercado.

A

O controle do mercado enfatiza o uso dos mecanismos do mercado financeiro e é construído ao redor de critérios como competição de preços ou participação no mercado. As organizações que usam o controle do mercado geralmente têm produtos e serviços claramente especificados e distintos e uma concorrência considerável.

B

O controle do mercado enfatiza o uso dos mecanismos do mercado externo e é construído ao redor de critérios como competição de preços ou participação no mercado. As organizações que usam o controle do mercado geralmente têm produtos e serviços claramente especificados e distintos e uma concorrência considerável.

C

O controle do mercado enfatiza o uso dos mecanismos do mercado de trabalho e é construído ao redor de critérios como competição de preços ou participação no mercado. As organizações que usam o controle do mercado geralmente têm produtos e serviços claramente especificados e distintos e uma concorrência considerável.

D

O controle do mercado enfatiza o uso dos mecanismos do mercado externo e é construído ao redor de critérios como salários de funcionários ou participação em agências reguladoras. As organizações que usam o controle do mercado geralmente têm produtos e serviços claramente especificados e distintos e uma concorrência considerável.

E

O controle do mercado enfatiza o uso dos mecanismos do mercado de trabalho e é construído ao redor de critérios como salários de funcionários ou participação em agências reguladoras. As organizações que usam o controle do mercado geralmente têm produtos e serviços claramente especificados e distintos e uma concorrência considerável.

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3715903 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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Gestão de PessoasComunicação

Em um processo de comunicação, a inconsistência entre comunicação verbal e não verbal influencia na diferença entre comunicação eficaz e comunicação ineficaz. Assim, assinale a alternativa correta a respeito da inconsistência entre comunicação verbal e não verbal.

A

A inconsistência entre comunicação verbal e não verbal ocorre pela fraca influência recebida de fatores não verbais, como movimentos do corpo, a vestimenta, a distância da pessoa com quem se fala, a postura, os gestos as expressões faciais o movimento e direção dos olhos, e o contato corporal.

B

A inconsistência entre comunicação verbal e não verbal ocorre pela forte influência recebida de fatores não verbais, como movimentos do corpo, a vestimenta, a distância da pessoa com quem se fala, a postura, os gestos, as expressões faciais, o movimento e direção dos olhos, e o contato corporal.

C

A inconsistência entre comunicação verbal e não verbal ocorre pela forte influência recebida de fatores verbais, como movimentos do corpo, a vestimenta, a distância da pessoa com quem se fala, a postura, os gestos, as expressões faciais, o movimento e direção dos olhos, e o contato corporal.

D

A inconsistência entre comunicação verbal e não verbal ocorre pela fraca influência recebida de fatores verbais como movimentos do corpo, a vestimenta, a distância da pessoa com quem se fala, a postura, os gestos, as expressões faciais, o movimento e direção dos olhos, e o contato corporal.

E

A inconsistência entre comunicação verbal e não verbal ocorre pela fraca influência recebida de fatores verbais e não verbais, como movimentos do corpo, a vestimenta, a distância da pessoa com quem se fala, a postura, os gestos, as expressões faciais, o movimento e direção dos olhos, e o contato corporal.

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3715902 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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Gestão de PessoasComunicação

Quatro são os aspectos do processo de comunicação: diferenças de percepção, emoções, inconsistências entre comunicação verbal e não verbal e confiança prévia entre as partes. Assim, assinale a alternativa correta referente às diferenças de percepção.

A

Para superar percepções e linguagens diferentes, a mensagem deveria ser explicada de modo que pudesse ser entendida por receptores com diferentes pontos de vista e experiências.

B

Para superar percepções e linguagens diferentes, a mensagem deveria ser explicada de modo que pudesse ser entendida por receptores com os mesmos pontos de vista e experiências.

C

Para superar percepções e linguagens diferentes, a mensagem deveria ser explicada de modo que pudesse ser entendida por receptores com diferentes pontos de vista e mesmas experiências.

D

Para superar percepções e linguagens diferentes, a mensagem deveria ser explicada de modo que pudesse ser entendida por receptores com mesmos pontos de vista e diferentes experiências.

E

Para superar percepções e linguagens diferentes, a mensagem deveria ser explicada de modo que pudesse ser entendida por receptores independente de seus pontos de vista e experiências.

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3715901 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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Gestão de PessoasLiderança

Liderança é o processo de dirigir e influenciar as atividades de pessoas no sentido de alcançar os objetivos de uma organização. Para isso é necessário que algum nível de poder seja exercido pelo administrador. Diante dessa informação, assinale a alternativa correta.

A

Poder legítimo: é a capacidade de punir ou de reter resultados positivos como meio de influenciar o comportamento de outras pessoas.

B

Poder de especialização: é a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas por causa do conhecimento específico ou do entendimento que alguém detém.

C

Poder de recompensa: é a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas por causa de seu desejo de se identificar pessoal e positivamente com alguém admirado.

D

Poder de referência: é a capacidade de oferecer algo de valor, um resultado positivo como meio de influenciar o comportamento de outras pessoas.

E

Poder coercitivo é a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas em virtude dos direitos do cargo ou da função ocupada.

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3715900 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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Gestão de PessoasMotivação

A teoria dos Dois Fatores foi derivada da análise de “incidentes críticos” descritos em entrevistas com muitas pessoas em diferentes empresas e países relacionados ao que provocava satisfação ou insatisfação no trabalho. Diante dessa informação, assinale a alternativa correta a respeito da teoria dos Dois Fatores.

A

Os fatores de motivação estão associados a sentimentos positivos dos empregados sobre o trabalho. Eles se relacionam ao conteúdo do cargo e provocam satisfação nas pessoas com seu trabalho.

B

Os fatores de motivação estão associados a sentimentos negativos dos empregados sobre o trabalho. Eles se relacionam ao conteúdo do cargo e provocam insatisfação nas pessoas com seu trabalho.

C

Os fatores de motivação estão associados a sentimentos positivos dos empregados sobre o trabalho. Eles se relacionam ao conteúdo do cargo e provocam insatisfação nas pessoas com seu trabalho.

D

Os fatores de motivação estão dissociados de sentimentos positivos dos empregados sobre o trabalho. Eles se relacionam ao conteúdo do cargo e provocam satisfação nas pessoas com seu trabalho.

E

Os fatores de motivação estão dissociados de sentimentos positivos dos empregados sobre o trabalho. Eles se relacionam ao conteúdo do cargo e provocam insatisfação nas pessoas com seu trabalho.

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3715899 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Gestão de PessoasMotivação

Várias são as teorias da motivação humana e uma das mais conhecidas é a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Assinale a alternativa correta sobre essa teoria.

A

Necessidade satisfeita é motivador, ou seja, enquanto uma necessidade de nível mais baixo está insatisfeita, uma necessidade de nível mais alto aparece.

B

Necessidade satisfeita não é motivador, ou seja, quando uma necessidade de nível mais baixo é satisfeita uma de nível mais alto aparece.

C

Necessidade satisfeita é motivador, ou seja, quando uma necessidade de nível mais baixo é satisfeita uma de nível mais alto aparece.

D

Necessidade satisfeita é motivador, ou seja, quando uma necessidade de nível mais alto é satisfeita uma de nível mais baixo desaparece.

E

Necessidade satisfeita não é motivador, ou seja, quando uma necessidade de nível mais alto é satisfeita uma de nível mais baixo desaparece.

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3715898 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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Tomada de Decisão

As decisões podem ser classificadas em programadas e não programadas. Assim, assinale a alternativa correta a respeito desses dois tipos de decisões.

A

As decisões programadas são escolhas feitas entre alternativas a serem analisadas em face de certo objetivo ou problema e de certos limites.

B

As decisões não programadas são escolhas feitas entre alternativas preestabelecidas em face de certo objetivo ou problema e de certos limites.

C

As decisões programadas apresentam muitas limitações em sua capacidade de alcançar objetivos e solucionar problemas de modo efetivo.

D

As decisões não programadas apresentam muitas limitações em sua capacidade de alcançar objetivos e solucionar problemas de modo efetivo.

E

As decisões programadas são aquelas utilizadas em situações em que o decisor pode ou deve criar alternativas diante de um problema/ objetivo.

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3715897 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard - BSC - é um instrumento para que a organização acompanhe o desempenho da empresa, monitore e ajuste sua estratégia. Assinale a alternativa correta a respeito das perspectivas do BSC.

A

A perspectiva do cliente procura conhecer os processos críticos que devem ser melhorados na empresa, buscando assim a excelência, a fim de atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes.

B

A perspectiva da aprendizagem e crescimento abrange a análise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos, além da utilização de ativos em relação à estratégia de investimentos.

C

A perspectiva dos processos internos abrange a análise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos, além da utilização de ativos em relação à estratégia de investimentos.

D

A perspectiva do cliente abrange a análise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos, além da utilização de ativos em relação à estratégia de investimentos.

E

A perspectiva dos processos internos procura conhecer os processos críticos que devem ser melhorados na empresa, buscando assim a excelência, a fim de atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes.

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3715896 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
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Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaAPO: Administração por Objetivos

A Administração por objetivos - APO - dá atenção aos objetivos dos membros da organização e verifica como esses objetivos se relacionam com os objetivos da organização. Assinale a alternativa correta a respeito das características da administração por objetivos.

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3715895 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Juiz Fora-MG

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Técnico de Nível Superior I - Planejamento
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional

Tendo em vista que as empresas são divididas em níveis estratégico, tático e operacional e que, para cada nível, utiliza-se o planejamento estratégico, tático ou operacional, assinale a alternativa correta a respeito do conceito dos tipos de planejamento adequado conforme o nível organizacional.

A

O plano tático abrange toda a organização, envolve objetivos e estratégias apenas de médio prazo e constituem o ponto de partida para os planejamentos estratégicos e operacionais.

B

O plano estratégico abrange toda a organização, envolve objetivos e estratégias apenas de curto prazo e constituem o ponto de partida para os planejamentos estratégicos e operacionais.

C

O plano tático abrange áreas especificas da organização, envolve objetivos específicos apenas de longo prazo e constituem o ponto de partida para os planejamentos estratégicos e operacionais.

D

O planejamento operacional, se refere a procedimentos e ações especificas requeridos nos níveis de execução operacional da empresa. São orientados para o curto prazo e são bastante adaptáveis às circunstancias do dia a dia.

E

O planejamento operacional se refere a procedimentos e ações especificas requeridos nos níveis de execução tático da empresa. São orientados para o curto prazo e são bastante adaptáveis às circunstancias do dia a dia.