Leia as afirmativas a seguir:

I. Para usar o extintor, o motorista deve manter esse equipamento na horizontal (deitado). Em seguida, deve colocar o lacre e acionar o gatilho. O jato deve ser direcionado para o meio do fogo, não para a base das chamas. Deve-se evitar fazer movimentos em forma de leque, pois isso impede que a área em chamas seja totalmente coberta.

II. À luz do Código de Trânsito Brasileiro, é correto afirmar que os veículos precedidos de batedores têm prioridade de passagem, respeitadas as demais normas de circulação.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.

II. É dispensável ao motorista conhecer a sinalização, regras e leis de trânsito, assim como conhecer o veículo que dirige e os riscos aos quais está sujeito.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O cinto de segurança deve ser utilizado, individualmente, por todos os ocupantes do veículo.

II. Um cidadão satisfeito terá menores chances de externar suas opiniões e sugestões de melhoria em relação aos serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O motorista deve evitar antecipar-se às situações de risco e, assim, ter menos tempo para reagir sem que seja surpreendido.

II. Diante de um acidente, o motorista deve evitar acionar o resgate do corpo de bombeiros, mesmo diante de qualquer perigo identificado como fogo, fumaça, faíscas, vazamento de substâncias, gases, líquidos, combustíveis ou ainda locais instáveis como ribanceiras, muros caídos, valas etc.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Atirar do veículo objetos ou substâncias é infração grave, passível de recolhimento do documento de habilitação, apreensão do veículo, multa e processo penal.

Il. A competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito são princípios do bom atendimento frequentemente percebidos pelos usuários dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O condutor que for ingressar numa via, procedente de um lote lindeiro a essa via, deverá dar preferência aos veículos e pedestres que por ela estejam transitando.

II. Todo condutor, ao efetuar a ultrapassagem, deve indicar com antecedência a manobra pretendida, acionando a luz indicadora de direção do veículo ou por meio de gesto convencional de braço.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A aquaplanagem, as poças d’água e a pista escorregadia são exemplos de condições adversas causadas por chuva e que podem estar relacionadas a riscos de direção.

II. A calibragem dos pneus e as suas condições de conservação não possuem relação com a dirigibilidade do veículo.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A busca pela excelência é uma meta do serviço público e deve estar constantemente na visão de trabalho da instituição e dos servidores.

II. É vedado ao motorista utilizar-se de técnicas e automatismos corretos, resultantes de prática e treinamento, em prol da segurança no trânsito.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O motorista deve saber utilizar corretamente o cinto de segurança. Esse equipamento de segurança deve estar sempre desregulado e distante do corpo, com ampla folga em relação ao abdômen.

II. Manter uma relação com o cidadão envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de atuar em desfavor da qualidade no atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Uma habilidade dispensável ao motorista é saber escolher a melhor alternativa, quando em real situação de risco.

II. Diante de uma curva, o motorista deve aumentar a velocidade, com antecedência, evitando usar o freio e, se necessário, reduzir a marcha antes de entrar na curva ou de iniciar o movimento do volante.

Marque a alternativa CORRETA: