Um Técnico investiga falhas de acesso a serviços em uma rede administrativa. O servidor responde a ping pelo endereço IP. O acesso a uma página interna por HTTP falha quando o usuário informa o nome do servidor no navegador. A conexão FTP autentica o usuário, mas apresenta erro ao listar diretórios. Além disso, o Técnico utiliza um cliente TELNET para testar a abertura de portas TCP em determinados servidores. Com base no caso, assinale a alternativa CORRETA:

Em uma rede administrativa baseada em TCP/IP, alguns computadores recebem endereços na faixa 169.254.x.x, outros acessam servidores internos pelo endereço IP, mas não pelo nome; além disso, uma aplicação legada ainda depende da resolução de nomes NetBIOS. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

I- Um endereço 169.254.x.x indica que o computador recebeu configuração válida do servidor DNS, mas ainda não obteve resposta do gateway padrão para tráfego HTTP.
II- O DNS é utilizado para resolução de nomes em endereços IP. Uma falha nesse serviço pode impedir o acesso por nome mesmo quando a comunicação direta por endereço IP permanece funcional.
III- O DHCP pode fornecer automaticamente endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão e servidores DNS aos clientes, utilizando concessões de configuração por tempo determinado. 
IV- O WINS tem a função de encaminhar pacotes entre redes IP distintas. Em ambientes com aplicações legadas, ele substitui o roteador quando há falha no gateway padrão.

Analisadas as sentenças, estão CORRETAS apenas:

Em uma repartição, os computadores de um setor foram conectados por cabos de par trançado a um switch central. Todos os equipamentos pertencem à mesma VLAN e utilizam endereçamento IP da mesma rede lógica. Acerca do caso, é CORRETO afirmar que:

Em uma estação administrativa com Windows, o Técnico instalou uma suíte de escritório e dois navegadores para uso institucional. Após a configuração, alguns documentos passaram a abrir em aplicativo diferente do esperado, determinados arquivos baixados pelo navegador eram bloqueados por política de segurança e perfis distintos do Mozilla Firefox apresentavam favoritos, extensões e configurações independentes. Com base no tema, analise as sentenças a seguir:

I- A instalação de uma suíte de escritório pode alterar associações de arquivos, componentes compartilhados e aplicativos padrão, de modo que a configuração posterior deve considerar tipos de arquivo, permissões do usuário, políticas do sistema e compatibilidade entre formatos de documentos.

PORQUE

II- Os perfis de usuário do navegador armazenam configurações, favoritos, extensões e dados de navegação, uma vez que essa separação permite que diferentes usuários ou perfis tenham comportamentos distintos no mesmo navegador instalado.

Analisadas as sentenças, é CORRETO afirmar que:

Após a instalação do Linux Ubuntu em uma estação de trabalho, o Técnico observou três situações. Um usuário comum não conseguia gravar arquivos em um diretório utilizado por outro setor. A instalação de um pacote pela ferramenta de gerenciamento apresentava erro relacionado ao repositório configurado. Além disso, um serviço necessário para a aplicação interna não era iniciado automaticamente após a reinicialização do sistema. Diante do exposto, assinale a alternativa que indica a abordagem CORRETA para solucionar os problemas descritos.

Após a instalação de uma versão recente do Windows em um microcomputador administrativo, o Técnico identificou três ocorrências. O adaptador de rede aparecia no Gerenciador de Dispositivos com alerta. O serviço de atualização do sistema estava desabilitado. Além disso, um usuário comum não conseguia instalar uma suíte de escritório, mesmo tendo acesso à internet e espaço livre em disco. Diante do exposto, assinale a abordagem CORRETA para solucionar os problemas descritos.

Em um setor administrativo, usuários relatam falhas recorrentes em dispositivos de entrada e saída. Um scanner USB é reconhecido pelo sistema, mas o aplicativo de digitalização não localiza o equipamento. Uma impressora de rede aparece instalada, porém os trabalhos ficam retidos na fila. 
Em outro computador, um teclado funciona durante o acesso ao firmware, mas deixa de responder após o carregamento do sistema operacional. Nesse contexto, analise as sentenças a seguir:

I- Quando um scanner é reconhecido pelo sistema operacional, mas não aparece no aplicativo de digitalização, a investigação deve considerar driver, serviço de aquisição de imagem, compatibilidade do software e permissões de acesso ao dispositivo.
II- Quando trabalhos ficam retidos na fila de uma impressora de rede, a causa deve ser atribuída prioritariamente ao cabo USB local, pois impressoras em rede dependem desse cabo para receber trabalhos enviados por outros computadores.
III- Quando um teclado funciona no firmware, mas deixa de responder após o carregamento do sistema operacional, a hipótese de falha física deve ser descartada de forma definitiva, pois o funcionamento anterior comprova compatibilidade plena com qualquer driver instalado.
IV- Em falhas de impressão, é tecnicamente adequado verificar spooler, driver, porta configurada, endereço IP da impressora, conectividade de rede e estado operacional do equipamento antes de substituir o periférico.

Analisadas as sentenças, estão CORRETAS apenas:

Durante a manutenção de um microcomputador, o Técnico observou que o equipamento ligava, exibia vídeo, permitia acesso ao firmware UEFI e concluía a etapa inicial de verificação de hardware. Apesar disso, o sistema operacional não era carregado. A equipe avaliou hipóteses relacionadas à ordem de boot, ao dispositivo de armazenamento, ao modo de operação do controlador de disco e aos arquivos de inicialização. Acerca do tema, analise as sentenças a seguir:

I- Em um microcomputador que conclui a verificação inicial de hardware, mas não carrega o sistema operacional, é tecnicamente adequado verificar a ordem de inicialização, a detecção do disco no firmware, o modo de operação do controlador de armazenamento e a integridade dos arquivos ou registros de boot antes de atribuir a falha diretamente à placa-mãe.

PORQUE

II- O POST executado durante a inicialização valida a estrutura lógica do sistema de arquivos, corrige automaticamente falhas no carregador de boot e restaura registros de inicialização corrompidos em instalações Windows e Linux.

Analisadas as sentenças, é CORRETO afirmar que:

Em uma rotina de manutenção, um Técnico recebeu três microcomputadores com queixas semelhantes de baixo desempenho. Em um deles, o sistema reconhecia toda a memória instalada, mas operava em frequência inferior à especificada pelo módulo. Em outro, o disco rígido apresentava ruídos mecânicos intermitentes e aumento no tempo de inicialização. No terceiro, uma placa de expansão recém-instalada não era reconhecida pelo sistema operacional, embora estivesse fisicamente encaixada no slot. Diante do exposto, é CORRETO afirmar que:

Durante a manutenção de um laboratório, um Técnico observou que algumas estações apresentavam lentidão ao alternar entre múltiplos aplicativos, especialmente quando havia navegador, suíte de escritório e software de atualização em execução simultânea. A análise indicou uso elevado de memória, acesso frequente ao disco e aumento perceptível no tempo de resposta, embora o processador não permanecesse constantemente em uso máximo. Considerando a arquitetura e o funcionamento de microcomputadores, a alternativa que apresenta uma solução CORRETAMENTE adequada para o caso é: