Prestar um atendimento de qualidade, significa:

Sobre as técnicas de arquivamento de documentos, é correto afirmar:

Uma agenda de anotações e compromissos em uma unidade de atendimento de urgências médicas serve para

Sobre rotinas básicas administrativas, é correto afirmar:

Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma ligação sobre uma reclamação de demora no atendimento a uma solicitação, a resposta deve ser da seguinte forma:

As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:

Saber falar ao telefone é sempre importante e faz bem para quem faz ou recebe a chamada. O uso da comunicação correta permite

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

Para qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade de

O telefone já está em uso há bastante tempo e os equipamentos atuais permitem não apenas uma conversa, mas são capazes de armazenar informações e realizar uma série de funções simultaneamente.

Para o uso adequado do telefone, é correto afirmar: