Considere o texto:

(Manual de Redação da Presidência da República. Adaptado)

Com base nas informações apresentadas, a lacuna do documento deve ser preenchida corretamente com:

Um atendimento público de qualidade, que, no caso do setor público, está relacionado à qualidade na prestação de serviços públicos à população, é conhecido como atendimento

Toda vez que um aluno novo é matriculado na escola, Carla, secretária de escola, lança seu nome numa listagem, ordenada numericamente. Atualmente, na escola em que ela trabalha, essa lista é bastante extensa. Para que não seja necessário, toda vez que necessitar localizar um aluno, percorrer toda a lista, correndo-a nominalmente para encontrar o nome desejado, para apoio e agilidade na consulta, deve-se criar um

“Conjunto de documentos, em tramitação ou não, que, pelo seu valor primário, é objeto de consultas frequentes pela entidade que o produziu, a quem compete a sua administração”. A definição acima, extraída do Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, refere-se a um conceito de arquivologia denominado arquivo

Nossa memória pode falhar, por isso, um serviço essencial é o registro de entrada e saída de documentos da escola. Com registros escritos, podemos esclarecer dúvidas, atestar a expedição e o recebimento de documentos. A organização desse serviço, numa secretaria escolar, é denominada

Documentos de vida acadêmica estudantil podem ser classificados, quanto à sua guarda, como documentos de guarda permanente ou guarda temporária. Documentos de guarda permanente devem ser arquivados por, no mínimo, 50 anos. Considera(m)-se, dentre outros, como documento( s) de guarda permanente de uma secretaria escolar

A poucos minutos do final do seu expediente, ao atender o telefone, Antônia, secretária de escola, deparou-se com a mãe de um aluno extremamente agitada e com alteração de voz (gritando). Numa situação como essa, cabe à secretária de escola

Um serviço público de qualidade é aquele que cumpre os princípios de 1. obedecer à lei; 2. não fazer acepção à pessoa; 3. respeitar valores de aceitação pública; 4. agir com transparência e; 5. fazer o que precisa ser feito da melhor maneira possível. Tais preceitos são reconhecidos, correta e respectivamente, por

Para desenvolver seus afazeres cotidianos, Marcos, secretário de escola, tem à sua disposição um computador. Garantir a segurança dos dados e a manutenção preventiva do equipamento sob sua responsabilidade é tarefa dele, isso significa que, dentre outras ações, ele deve

Uma das funções de um secretário de escola consiste em organizar e manter atualizados os prontuários dos estudantes, procedendo ao registro e à escrituração relativos à vida escolar, especialmente no que se refere a