Foram encontradas 40 questões.
Geralmente, em uma empresa, o(a) telefonista é a primeira pessoa a manter contato com o público. Assim, a maneira de falar e agir do(a) telefonista vai contribuir muito para a imagem que todos irão formar sobre a organização. Com base na importância do trabalho do(a) telefonista para as organizações, pode-se elencar alguns requisitos físicos fundamentais ao trabalho desse(a) profissional. Assinale a opção que NÃO se inclui nesses requisitos.
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Trava-línguas é uma forma literária tradicional, rimada, com caráter infantil, de ritmo fácil e de pronúncia rápida. Atente para as seguintes afirmações a respeito do trava-línguas:
I. Faz parte das manifestações escritas da cultura popular.
II. É um conjunto de palavras que formam uma frase de difícil pronunciação.
III. Além de aperfeiçoar a pronúncia, serve para divertir e provocar disputa entre amigos.
IV. É uma modalidade literária que só pode aparecer sob a forma de prosa.
Está correto o que se diz em
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Assinale a opção em que todos os prefixos indicam negação.
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A escolaridade mínima exigida pela maioria das empresas para contratar alguém que deseja iniciar na função de telefonista é
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A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo onde ocorrem a transferência e a compreensão de mensagens. São funções básicas da comunicação dentro de um grupo ou de uma organização:
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O(A) telefonista é considerado(a) o "cartão de visitas" de uma empresa. Assim, para que esse profissional possa se destacar no mercado de trabalho, precisa possuir qualidades pessoais que incluem
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Uma boa voz tem relação direta com a saúde e a harmonia de todo o corpo. Dentre as atitudes listadas abaixo, assinale aquela que contribui para que a voz se mantenha saudável.
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No que tange ao uso de serviços Internet, são feitas as seguintes afirmações:
I. A transferência de arquivos disponíveis na Internet para um computador local pode ser feita usando o protocolo FTP.
II. Cookies são informações gravadas no servidor WEB contendo preferência de navegação do usuário como idioma, cores, etc.
III. Ao usar webmail, as mensagens recebidas são automaticamente excluídas do servidor de e-mail e armazenadas na máquina do usuário.
É correto o que se afirma em
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OBSOLETO
Irônico, as redes sociais foram criadas para aproximar as pessoas. Percebo que as afastam e ainda as afastam de experiências. Os usuários só têm grandes conversas por ali mesmo, felicitam aniversariantes porque a rede o lembrou e expressam suas emoções através de carinhas gráficas. Elas afastam as pessoas mesmo quando se encontram no mesmo ambiente. Afinal, quem nunca se deparou com um grupo de amigos ou um casal à mesa com os olhos vidrados em aparelhos conectados? Afastam as pessoas da sociedade, pois é comum expressarem opiniões políticas ou religiosas quando sequer sabem onde fica a prefeitura de sua cidade ou frequentaram um culto, missa e afins. E seu voto é baseado em estatísticas de quem está ganhando.
As pessoas ficam menos humanas. Dizem que sentem amor pelos animais e ao próximo quando nunca adotaram um animal ou deram água a um bichinho abandonado. Publicam frases prontas de amor, mas não matam a fome de quem necessita e não fazem ideia de como fazer um voluntariado. Ainda: as redes sociais as fazem menos cultas. As pessoas curtem e seguem páginas de artistas, poetas e autores para parecerem intelectuais e conhecem minúsculos fragmentos postados de seus trabalhos.
O problema é a falsa sensação de que aquele pequeno contato com a experiência já ter sido suficiente. Não pode algo que aliena e diminui o contato humano e social ser considerado moderno. Moderno é abraçar um aniversariante, afagar seu cônjuge num restaurante, visitar um recém-nascido e sentir aquele cheirinho delicioso. Moderno é tomar um chimarrão ou um chá com a vizinha, receber visitas de surpresa, escrever uma carta para que o destinatário a guarde. Ver o olhar de gratidão de um animal adotado ou receber um sorriso de quem tinha fome, isso é moderno. Ler um livro, conhecer a cidade, ter contato com a natureza e apreciar as estrelas não há nada que substitua. Moderno é ser feliz!
(Texto adaptado.)
Juh Cortez www.opovo.com.br/app/jornaldoleitor/.../cronicas/./obsoleto.shtml21 de out de 2014
(Texto adaptado.)
Marque a opção em que todas as palavras estão grafadas corretamente, de acordo com as novas regras para o uso do hífen.
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Dentre as funções de um(a) telefonista, encontra-se o atendimento de chamadas telefônicas internas e externas, para as quais se opera mesa telefônica ou outros aparelhos e dispositivos em geral. Analise as afirmações abaixo, levando em consideração o que um(a) telefonista deve fazer para realizar um bom atendimento das chamadas externas, e assinale com V ou F conforme seja verdadeiro o falso o que se diz.
( ) Ao atender uma chamada externa, o(a) atendente deve somente dizer o nome da sua empresa.
( ) Se na chamada externa for solicitado um ramal ou pessoa, o(a) telefonista deve repetir esse número ou nome, para ter certeza de que entendeu corretamente.
( ) Caso a linha solicitada esteja ocupada, é válido deixar a pessoa aguardando a liberação do ramal.
( ) Se a pessoa que ligou não souber o número do ramal, consultar a lista de nomes e pedir para que a pessoa anote o número do ramal, conforme objeto de interesse.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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