Whitehall (1994) tem trabalhado com o conceito de medidas de desempenho, quando fala de qualidade em bibliotecas e sistemas de informação. Uma das medidas que se referem à proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções chama-se medida de

O primeiro diretório da Web, lançado em novembro de 1992 e sediado no CERN, que também foi o local de nascimento da Web, é o

Considere as afirmativas abaixo no que se refere às doações de material bibliográfico em bibliotecas.

I. As doações ocupam um lugar de destaque no serviço de aquisição, principalmente devido à inconstância de verbas, uma situação com a qual as bibliotecas brasileiras costumam conviver.

II. Doações espontâneas são compostas, em geral, de materiais pelos quais a biblioteca não fez qualquer tipo de solicitação, sendo oferecidas pelos mais diversos motivos.

III. Com muita frequência, as bibliotecas têm interesse na obtenção de publicações oferecidas em doação, mas somente as que podem ser obtidas de instituições governamentais ou privadas.

Quais estão corretas?

O manual de aquisição, numa biblioteca, adquire características de registro histórico das decisões tomadas pelos responsáveis por essas atividades. Nesse sentido, o registro dos procedimentos que garantirão que as prioridades estabelecidas para seleção serão, na medida do possível, respeitadas pelos responsáveis pela aquisição, refere-se

No Brasil, em 1978, Coelho Netto (1978, p. 30), em um artigo publicado na Revista de Biblioteconomia e Documentação, cunhou a estrutura tradicional de organização de nossas bibliotecas de “paternalista”, exatamente pela pressuposição existente de que o processo de comunicação em uma biblioteca é todo orientado a partir

A perspectiva centrada parte da lógica de que os sistemas de informação devam ser modelados de acordo com o usuário, com a natureza de suas necessidades de informação e com seus padrões de comportamento na busca e no uso da informação, de modo a maximizar sua própria eficiência

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

As linguagens documentárias mais consistentes para a representação documentária dispõem de um vocabulário que integra, de um lado, elementos da linguagem de especialidade e das terminologias e, de outro lado, elementos da linguagem natural, que é a dos usuários. Considere as afirmativas abaixo no que tange à configuração das linguagens documentárias.

I. O vocabulário documentário tem por objetivo reunir as unidades depuradas de tudo aquilo que possa obscurecer o sentido: ambiguidade de vocábulo ou de construção, sinonímia, pobreza informativa, redundância, etc.

II. Toda linguagem documentária tem uma sintaxe bastante sofisticada nos sistemas de classificação bibliográfica e menos desenvolvida nos tesauros, com a utilização de operadores booleanos.

III. Nos sistemas de classificação convencionais, há muita preocupação com o controle de vocabulário, pois é frequente a utilização de frases, como ocorre, por exemplo, na CDU.

Quais estão corretas?

Os sistemas de classificação bibliográfica, como o Dewey Decimal Classification, mais conhecida no Brasil como CDD, e o da Classificação Decimal Universal, CDU, são sistemas que estabelecem relações

Entre as diversas ferramentas para a gestão da qualidade que podem ser utilizadas pelos serviços de informação, podemos destacar a técnica que parte do princípio de que o ser humano, ao se defrontar com um determinado problema, tem a tendência natural de utilizar, ao mesmo tempo, duas das funções de sua mente: as de criação e as de julgamento. Essa técnica é denominada

Vergueiro (2002) menciona que, de uma maneira geral, as diferentes ferramentas da qualidade, em unidades de informação, são mais úteis quando utilizadas de forma cumulativa. Considere as afirmativas abaixo no que se refere a essas ferramentas da qualidade.

I. A aplicação das ferramentas da qualidade no dia a dia dos serviços de informação precisa estar englobada num processo maior de melhoria dos serviços e processos ali desenvolvidos.

II. Todos os funcionários devem estar familiarizados com as ferramentas da qualidade e utilizá-las de forma individual e naturalmente.

III. As respostas fornecidas pelas ferramentas da qualidade só têm sentido quando analisadas por aqueles que executam os serviços – os principais beneficiários e os maiores interessados na introdução de melhorias em suas atividades.

Quais estão corretas?