Foram encontradas 55 questões.
A opinião pública só existe em nações democráticas e, para a
existência dela, é condição sine qua non que haja
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Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o
serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são
serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses
serviços, assinale a alternativa correta.
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Assinale a alternativa que apresenta a ação que, na assessoria
de imprensa, é uma oportunidade para estreitar
relacionamentos, promover ou lançar produtos e oferecer
informações importantes por meio de um tour guiado.
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No relacionamento com a imprensa, é fundamental que a organização esteja preparada para entender as técnicas e os interesses jornalísticos. Para o aproveitamento de um release por um veículo jornalístico, é importante, entre outros critérios, que o release
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Assinale a alternativa que apresenta uma ação voltada para a
preparação de porta-vozes, capacitando-os a lidar com
jornalistas e a se relacionar com a imprensa, sobretudo em
situações de crise.
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Na administração de crises de imagem, o plano de
contingências tem a função de
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O conjunto de características próprias e exclusivas de uma
organização (razão social, nome fantasia, logotipo, data de
fundação, ramo de atuação etc.), incluídas sua história, suas
crenças e sua filosofia, é a
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A imagem organizacional é a forma como o público vê a
organização. A esse respeito, é correto afirmar que o
processo de comunicação organizacional
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No composto da comunicação organizacional integrada, os
fluxos de comunicação e as redes formal e informal fazem
parte da comunicação
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Quanto ao cerimonial, a ordem de precedência é primordial
em solenidades, pois
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