Em relação às ferramentas CAE (Computer Aided Engineering), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) São programas para engenharia que incluem análise de elementos finitos, dinâmica computacional de fluidos, dinâmicas multicorpos e otimização.

( ) O termo CAE envolve simulação, validação, otimização de produtos, ferramentas de fabricação, desenho assistido por computador e manufatura assistida por computador.

( ) São parâmetros normalmente utilizados em simulações CAE: temperatura, pressão, forças aplicadas e campos eletromagnéticos.

( ) São áreas abrangidas pelo CAE: análise de tensão na montagem utilizando elementos finitos, análise térmica, cinemática, dinâmica, projetos elétricos, desenhos elétricos e arquitetônicos.

( ) A engenharia assistida por computador, do inglês, Computer Aided Engineering, consiste no uso de um software para controlar ferramentas de máquinas e equipamentos relacionados ao processo de fabricação.

A sequência está correta em

Atualmente, para que o profissional das engenharias aumente sua eficiência, qualidade e precisão de seus projetos, assim como o desempenho na execução dos serviços, é fundamental o conhecimento de ferramentas computadorizadas como CAE, CAD e CAM, em que os projetos são elaborados, simulados e gerenciados nas inúmeras áreas das engenharias. De acordo com os conceitos e características das ferramentas, analise as afirmativas a seguir.

I. CAE: possui ferramentas que possibilitam a simulação e análises de engenharia.

II. CAM: possui ferramentas que possibilitam a criação de desenhos técnicos 2D e 3D.

III. CAD: possui ferramentas que possibilitam a visualização e a criação de instruções para máquinas CNC, por exemplo.

Está correto o que se afirma apenas em

“Uma declaração ajuda o compilador a localizar uma classe que é usada em um programa.” Considerando a linguagem Java, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A Nutrimental, fabricante das famosas barrinhas de cereais Nutry, é uma empresa que soube explorar os variados benefícios gerados pelos conflitos funcionais. Quando a empresa lançou o produto no mercado, seu posicionamento era o de uma guloseima, concorrendo com balas e biscoitos. Após diversas discussões e debates, resolveu-se que as barrinhas Nutry deveriam ser vendidas como um alimento saudável e conveniente, que pode ser consumido a qualquer momento em qualquer lugar. Após tal modificação, que desencadeou o grande sucesso do produto, a Nutrimental resolveu implantar uma “equipe de jurados”, responsável por avaliar as sugestões enviadas por executivos e funcionários. Na empresa, o conflito é visto como uma boa forma de aumentar as chances de acerto nas decisões, algo fundamental, uma vez que “reduzir a margem de erro é vital para uma empresa média, como a Nutrimental”, diz Guilherme Meister, gerente de marketing estratégico da organização. Considerando as abordagens gerais para a negociação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Negociação distributiva.

2. Negociação integrativa.

( ) Aumentar o montante em disputa para que ambas as partes fiquem satisfeitas.

( ) Apresentar o objetivo de conseguir o máximo possível do montante em disputa.

( ) Foco de posições (“não posso ir além desse ponto nessa questão”).

( ) Elevada troca de informações (compartilha informação, permitindo que cada parte encontre formas de satisfazer os interesses de cada uma).

( ) Tem como atitude principal: “eu ganho, você perde”.

( ) A duração do relacionamento é de longo prazo.

A sequência está correta em

Uma startup de vendas via e-commerce, através de programas de fidelização de clientes, está montando um plano de negócios na expectativa de atrair investidores. O primeiro capítulo será dedicado ao Sumário Executivo que irá definir o funcionamento da empresa e terá os seguintes itens:

Os novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade, o desejo de ganhar participação de mercado e, em geral, recursos substanciais. As empresas que diversificam por meio de aquisição em outros mercados sempre alavancam seus recursos para gerar uma mudança drástica, como a Philip Morris fez com a cerveja Miller que, com o negócio, passou a ser a segunda maior produtora de cervejas do mundo, superada, apenas, pela Anheuser-Busch, detentora da marca Budweiser. A seriedade da ameaça de entrada depende das barreiras existentes e da reação que o entrante pode esperar dos concorrentes. Nesse contexto são consideradas barreiras, EXCETO:

O sucesso na comunicação de uma companhia é responsabilidade dos departamentos de marketing e de operações: o marketing precisa refletir o que acontece nos encontros de serviço de forma precisa e agradável, ao passo que as operações devem executar o que foi prometido pela comunicação de marketing. Sobre as estratégias de marketing de serviços, assinale a afirmativa correta.

Se o desenvolvimento das estratégias de marketing nas empresas foi responsável, em parte, pelo maior estímulo à produção e ao consumo de bens e serviços, agravando a problemática ambiental, o mesmo marketing pode ser um elemento importante em sua minimização, por meio da adoção de estratégias de marketing ambiental. Sobre o marketing ambiental, assinale a afirmativa INCORRETA.

Antigamente, a comunicação de marketing costumava conter mensagens com sentido único, indo da organização em direção aos consumidores e aos clientes em potencial; hoje, porém, os planos de marketing querem incentivar o diálogo e construir relacionamentos por meio das comunicações em mensagens e em meios de comunicação que envolvam a audiência e convidem à interação. Sobre estratégias de influência, assinale a afirmativa correta.

O CRM (Customer Relationship Management / Gestão de Relacionamento com o Cliente) é comercializado no mercado como uma tecnologia para as empresas administrarem a conquista e a fidelização de clientes. Contudo, com o passar do tempo, foi se tornando responsável pela combinação dinâmica de soluções tecnológicas, estratégias de marketing de relacionamento e processos de negócios, sempre com foco na experiência dos clientes. O escopo do CRM, atualmente, é mais extenso. Sobre o sistema de CRM, é correto afirmar que: