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Dentre os oito princípios da Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000, o fato das atividades setoriais passarem a ser de conhecimento de toda a equipe, de maneira transparente e compreensível, facilitando o entendimento das inter-relações e corresponsabilidades, se refere ao princípio
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A importância dos recursos de que dispõe o bibliotecário no serviço de referência foi destacada por Shera (1966, apud GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência, 2001, p. 121), ao ponderar que
O bibliotecário de referência [...] surgiu historicamente porque havia esse hiato entre a chave de acesso aos recursos da biblioteca [isto é, o catálogo] e os próprios recursos. Em outras palavras, a chave não passava de uma chave imperfeita. Somente abria algumas portas. E ainda havia inúmeras outras portas em que a chave não servia. Assim, em certo sentido, o bibliotecário de referência é o guardião das chaves e dispõe de todos esses outros recursos para fazer suas pesquisas.
A indicação “esses outros recursos” preconizou, por exemplo, a indispensabilidade das bibliografias como complementos do catálogo, porque
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Em relação às cinco leis da Biblioteconomia, avalie as afirmativas a seguir.
I. A terceira lei diz Poupe o Tempo do Leitor e complementa a primeira.
II. As quatro primeiras leis tratam das funções da biblioteca.
III. A quinta lei enuncia o princípio que deve presidir o planejamento e organização de bibliotecas.
Assinale
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Os estudos que investigam o comportamento de uma comunidade inteira na obtenção de informação, mas que não se limitam a uma instituição, são denominados especificamente como estudos de usuários orientados
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A busca pela melhor estratégia de transformação do conhecimento corporativo em ativos de valor para a empresa é o objeto da gestão estratégica do conhecimento.
PORQUE
Na medida em que a organização atua com diferentes visões, obtidas a partir das estratégias adotadas internamente, o conhecimento interno ou trazido do mercado poderá melhorar o desempenho de cada processo e da gestão como um todo. É correto afirmar que
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As questões éticas que emergem no contexto da organização da informação devem ser alicerçadas em valores focados na garantia de acesso, que impeçam, por exemplo, que o preconceito de caráter moral ou religioso do profissional prepondere na atribuição de assuntos. Esta situação remete a graves problemas éticos, pela negação do valor da
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