A guarda de documentos em mobiliário ou equipamentos próprios em áreas que lhes são destinados denomina:

O registro no protocolo da saída da correspondência e demais documentos é o procedimento relativo à fase de:

O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. Abaixo citamos barreiras a essa comunicação eficaz. Apenas uma delas é INCORRETA, assinale-a:

Ao conjunto de documentos de um arquivo denominamos de:

Com a evolução dos meios de comunicação, no final do século XX, ocorre o agrupamento de todas as tecnologias anteriores. Surge uma tecnologia mais eficaz, que oferece todas as possibilidades já exploradas na imprensa, no rádio, na televisão, operando uma ultrapassagem: a possibilidade de interação e a velocidade com que tudo ocorre. O indivíduo não fica somente no papel de receptor passivo, há a possibilidade de escolha, há decisões a serem tomadas. O volume de informações emitidas é maior, bem como a rapidez com que chegam aos lares, oportunizando-se situações que as tecnologias anteriores não possibilitavam. Pode-se ler o jornal de qualquer parte do mundo, assistir a uma entrevista, participar de conferências, ouvir músicas das mais longínquas regiões do planeta, trocar correspondências, ler, discutir, conversar, tudo em um único aparelho, uma “máquina comunicacional” chamada:

Ao recepcionar uma senhora muito extrovertida, você verifica que a pessoa que ela veio contatar não trabalha naquele horário e a informa disso. Ela, decepcionada, pede para usar o telefone para chamar a filha, em celular, para vir buscá-la. Assinale a alternativa que melhor caracteriza um atendimento de qualidade.

Sobre comunicação podemos afirmar que:

Ao receber ligações, quando precisamos nos desculpar pela ausência de uma pessoa, a forma mais correta é: