Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está

Receber e efetuar ligações é uma das tarefas do Agente Operacional Judiciário. Para realizar chamadas interurbanas é necessário

Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz

Ao transferir uma ligação externa para um ramal que está ocupado, o Agente Operacional deve

A sigla DDI tem o seguinte significado:

Quando não souber responder a uma determinada solicitação do interlocutor, o Agente Operacional deve

Uma imobiliária cobra uma comissão de 6% se a negociação é inferior a R$ 200.000,00 e 4% se a negociação é superior a esse valor. Em um mês, foram negociados três imóveis. O 1.° , no valor de R$ 150.000,00, o 2.° , no valor de R$ 450.000,00, e o 3.° , no valor de R$ 180.000,00. Nesse período,a comissão da imobiliária na venda desses três imóveis foi igual a

Em um parquinho de diversões, três amigos A (triângulo), B (circulo) e C (quadrado) - brincaram de tiro ao alvo. Cada um atirou três dardos. O total de pontos obtidos pelos três amigos juntos foi de

Após a decisão do Supremo Tribunal Federal (STF) de recusar a reclamação da Itália, o governo do país europeu ameaça levar o caso à Corte Internacional de Justiça de Haia, na Holanda.

O primeiro-ministro da Itália, Silvio Berlusconi, afirmou nesta quinta-feira (9/06/2011) que a decisão "fere o nosso senso de Justiça" e "não temos outra possibilidade senão recorrer a Haia". (www.redebrasilatual.com.br/temas/internacional/2011/06/ italia-cogita-levar-caso-a-haia)
A decisão do STF que contrariou o governo italiano foi de

Em uma loja, os pagamentos podem ser feitos somente com dinheiro, com um desconto de 4% sobre o valor de venda, ou com cartão de débito, sem nenhum desconto. Sabe-se que o valor total vendido em certo mês foi igual a R$ 36.900,00, sendo que o valor pago com cartão foi o dobro do pago em dinheiro. Caso não houvesse desconto para pagamento em dinheiro, o valor total das vendas nesse mês seria igual a