Prova Completa: Técnico Judiciário - Operação de Computador (TRE-MT - CESPE / CEBRASPE

945222 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Central de Serviços (ITILv3)

Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

A

O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI.

B

Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.

C

O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade.

D

O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo.

E

O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.

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945221 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.

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945220 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)Design de Serviço (ITILv4)

Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

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945219 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ProjetosPMBOKIntrodução ao PMBOK
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento das Aquisições do Projeto
Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)

Acerca de noções de projetos e ITIL 3, assinale a opção correta.

A

O gerenciamento financeiro de TI descrito no ITIL não tem correspondente no PMBOK, já que neste não há controle sobre orçamento ou custos.

B

Assim como descrita no gerenciamento de recursos humanos do PMBOK, a contratação ou mobilização da equipe do projeto é também um processo descrito no ITIL, na operação de serviços.

C

O ITIL descreve o processo gerenciamento de problemas na transição de serviços. Com o mesmo objetivo, o PMBOK descreve um processo com mesmo nome em seu gerenciamento de qualidade do projeto.

D

O catálogo de serviços está descrito na estratégia de serviços do ITIL e tem como objetivo descrever todos os serviços de TI que são oferecidos aos clientes. Para o PMBOK, essa relação seria de forma análoga ao escopo, que é a soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto.

E

O controle de dados sobre fornecedores está presente no processo selecionar fornecedores, no gerenciamento de aquisições do projeto do PMBOK e nas práticas de controle do processo gerenciamento de fornecedor, na publicação desenho de serviço do ITIL.

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945218 Ano: 2010
Disciplina: Informática
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Nocões BásicasSoftwareExtensões de Arquivos
Escritório

Acerca de instalação, configuração e suporte de aplicativos, assinale a opção correta.

A

Para que o BrOffice.org leia um arquivo gravado originalmente no Microsoft Word, é necessário instalar o plugin writerdoc.

B

Caso ocorra um bug no Microsoft Office 2007, é necessário desinstalá-lo e instalar novamente o aplicativo para corrigir o problema.

C

O BrOffice.org pode ser configurado para ser o editor padrão de arquivos DOC (Word), XLS (Excel) e PPT (PowerPoint).

D

Ocorrendo vírus de macro no Microsoft Word, é necessário executar o antivírus e, em seguida, o update do Microsoft Office 2007.

E

Um dos requisitos para a instalação do Microsoft Office 2007 é o tipo de sistema operacional, que deve ser Windows 2000 ou superior.

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945214 Ano: 2010
Disciplina: Informática
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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EscritórioMicrosoft OfficeOutlook
E-mail

A respeito de instalação, configuração e suporte do Outook Express, assinale a opção correta.

A

O Outlook Express possui um assistente para criar conta de conexão com a Internet que é acionado pela opção Contas do menu Ferramentas

B

É possível fazer o backup do arquivo com os contatos do Outook Express por meio da opção Exportar do menu Ferramentas.

C

O protocolo IMAP é responsável pela saída de e-mail e deve ser configurado no momento da criação da conta de e-mail.

D

A pasta Rascunhos armazena os e-mails excluídos do Outook Express, que podem ser recuperados em caso de necessidade.

E

Uma desvantagem do Outook Express em relação ao Microsoft Outlook é a impossibilidade de se realizar backup das informações armazenadas.

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945211 Ano: 2010
Disciplina: Informática
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Segurança da Informação

Com relação à manutenção de equipamentos de informática, assinale a opção correta.

A

Para corrigir o problema do computador que apresenta a hora errada ao ser inicializado, mesmo após ter sido configurado com a hora correta, é suficiente substituir o CNIP.

B

Ao se instalarem monitores de LCD, é necessária a instalação de um conversor digital para se ter acesso aos padrões abertos da Internet.

C

Uma maneira eficaz de fazer backup de arquivos do computador é instalar um HD externo, pela porta USB, e realizar a cópia dos arquivos normalmente.

D

Para ampliar a capacidade de armazenamento de dados do computador, é relevante expandir os pentes de memória RAM.

E

A tecnologia USB provê conexão mais rápida à Internet em redes wireless.

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945208 Ano: 2010
Disciplina: Informática
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Nocões BásicasHardware

Acerca de manutenção e de instalação de impressoras, assinale a opção correta.

A

Para instalar uma impressora do tipo laser, é suficiente conectá-la ao computador pela porta paralela.

B

Para realizar a troca de cartucho, é necessário que a impressora esteja desconectada do computador e sem alimentação de energia, para evitar choques elétricos.

C

Para melhorar o desempenho da impressora e contribuir com a preservação do meio ambiente, é aconselhável o uso de cartuchos recicláveis e remanufaturados.

D

A instalação de impressoras dos tipos jato de tinta e laser é semelhante, portanto, a substituição de uma por outra é transparente para o sistema operacional, alterando apenas o software de controle da impressora.

E

As impressoras portáteis utilizam a tecnologia 3G para enviar os arquivos para impressão.

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945204 Ano: 2010
Disciplina: Informática
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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InternetNavegadores (Browsers)Internet Explorer

Considerando a figura acima, assinale a opção correta, acerca de instalação, configuração e suporte do Internet Explorer.

A

A opção

permite eliminar os arquivos de vírus existentes no computador do usuário.

B

A opção

permite definir parâmetros como velocidade e tipo de acesso à Internet.

C

Ao se clicar a opção

, é possível excluir os arquivos de download realizados.

D

Ao se clicar a opção

, todo conteúdo de páginas offline será excluído.

E

Ao se clicar a opção

, o endereço do sítio em exibição será configurado como página inicial.

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945192 Ano: 2010
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-MT

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Conceitos BásicosPrincípiosAutenticidade
Conceitos BásicosPrincípiosConfidencialidade
Conceitos BásicosPrincípiosDisponibilidade
Conceitos BásicosPrincípiosIntegridade

A respeito dos conceitos de segurança da informação, assinale a opção correta.

A

Disponibilidade é a garantia de que o acesso à informação seja obtido apenas por pessoas autorizadas.

B

Confidencialidade é a garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos correspondentes sempre que necessário.

C

No processo de autorização para a instalação de processamento da informação, importante para a segurança da informação, hardware e software são verificados de maneira independente; não há necessidade de se garantir compatibilidade com outros componentes do sistema.

D

Os controles de criptografia visam proteger a confidencialidade, a autenticidade e a integridade das informações consideradas de risco e para as quais outros controles não fornecem proteção adequada.

E

Assinaturas digitais, para serem implementadas por meio de técnicas criptográficas, necessitam de, pelo menos, dois pares de chaves relacionadas. Um par é utilizado para criar uma assinatura (privada), e o outro, para verificar a assinatura (pública).