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Em relação ao Manual de Procedimentos, é correto afirmar que trata-se de

Atualmente, as organizações modernas têm utilizado a visão de processos em sua estrutura, em oposição à visão funcional. A principal vantagem da utilização da visão de processos pelas organizações modernas é

Sobre a Teoria do Desenvolvimento Organizacional, é correto afirmar que trata -se do processo de mudança baseada

Na modelagem de processos, é adotada uma hierarquia para a construção dos manua is e procedimentos. A sequência correta da modelagem de processos é:

O objetivo da cadeia de valor é identificar os principais fluxos de processos de uma organização. A respeito da cadeia de valor, leia as afirmativas a seguir.

I Os processos finalísticos agregam valor ao produto ou serviço.

II As atividades administrativas agregam valor ao produto ou serviço.

III A Gestão de Pessoas, em uma Universidade, é considerada um processo de apoio.

IV A Gestão de Transportes, em uma Universidade, é considerada um processo finalístico.

Estão corretas as afirmativas

A ferramenta mais utilizada para realizar o mapeamento de um processo é o

A sequência das etapas do processo de planejamento estratégico é:

Sobre o processo de comunicação, leia as afirmativas a seguir.

I O processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências, que distorcem a mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da comunicação.

II A linguagem corporal não interfere no processo de comunicação.

III Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback.

IV Os obstáculos para a eficácia do processo de comunicação são encontrados no emissor da mensagem.

Estão corretas as afirmativas

A estrutura de uma organização pode ser subdividida em função de determinados critérios de departamentalização. Uma vantagem da departamentalização funcional é