Da tramitação de documentos às decisões mais estratégicas, a gestão organizacional demanda inúmeras ferramentas para alcançar os princípios da eficiência e da eficácia. A ferramenta amplamente utilizada para representar graficamente os fluxos de atividades e decisões, presentes em uma organização, é denominada como

Leia as proposições abaixo:

I. Consideram-se documentos correntes aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes;
II. Consideram-se documentos permanentes aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam sua eliminação ou preservação;
III. Consideram-se intermediários os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

Sobre o ciclo de vida dos documentos, pode-se afirmar que está(ão) correta(s) a(s) proposição(ões)

Os métodos de organização e de arquivamento de documentos, quando aplicados corretamente, garantem a eficiência na recuperação da informação, bem como a preservação dos registros administrativos. Considerando os principais métodos utilizados na Administração Pública, é correto afirmar que o método

Leia as proposições a seguir:

I. Se comparada à oral, a comunicação escrita é mais rápida e espontânea, sendo mais adequada em situações que exigem dinamismo e informalidade;
II. A comunicação não-verbal é caracterizada pelo uso de imagens e símbolos, sendo composta, por exemplo, por gestos, expressões faciais, posturas e tons de voz;
III. As comunicações oral, escrita e não-verbal são interdependentes, sendo que a não-verbal é capaz de influenciar o entendimento das palavras escritas ou faladas;
IV. A comunicação escrita é menos importante no serviço público, pois a maior parte das interações se dá através de diálogos presenciais ou via telefone.

Sobre as comunicações oral, escrita e não-verbal, pode-se afirmar que estão corretas

Na Administração Pública, a comunicação entre os servidores, e destes com os demais cidadãos, pode ser formal ou informal, sendo que

Leia o texto a seguir:

“[Serviço Público é] a ação dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal para atender, direta ou indiretamente, às demandas da sociedade relativas ao exercício de direito ou ao cumprimento de um dever.”
BRASIL. Decreto nº 8.936, de 19 de dezembro de 2016. Brasília, DF: Presidência da República, 2016.

O servidor público deve ser capaz de identificar as necessidades dos cidadãos para oferecer a adequada prestação dos serviços à população. Assim, pode-se afirmar que um atendimento de qualidade ocorre quando, em relação ao cidadão, o servidor público

Com a finalidade de promover atividades que dispõem sobre a conduta ética, no âmbito da União, o Decreto nº 6.029/2007 instituiu o Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal, do qual faz parte a Comissão de Ética Pública (CEP). A esta NÃO compete

Com base no Decreto nº 9.094/2017, e nas suas alterações, que dispõem sobre a simplificação do atendimento ao usuário dos serviços públicos, pode-se afirmar que

Leia o trecho abaixo:

“A presidenta Dilma Rousseff sancionou hoje (18) a lei que regulamenta o direito de todo cidadão ter acesso a informações públicas, expresso na Constituição de 1988. Após mais de 23 anos de espera, o Brasil passa a ser o 89º país a ter uma lei desse tipo, e o 19º na América Latina. O texto acaba com o sigilo eterno de documentos ultrassecretos e estipula mecanismos para a divulgação e para pedidos de informação.”

HAUBERT, M. Dilma sanciona Lei de Acesso à Informação. Congresso em Foco, 18 nov. 2011. Disponível em: <encurtador.com.br/KCymF>. Acesso em: 28 jan. 2025.

A Lei nº 12.527/2011 assegura ao cidadão o direito de solicitar informações públicas, entretanto, o acesso à informação pode ser restringido nos casos em que

No que se refere aos princípios fundamentais da segurança da informação, considere as afirmativas a seguir.

I. A confidencialidade garante que as informações sejam acessíveis apenas por pessoas autorizadas e que estejam protegidas contra acesso não autorizado.
II. A disponibilidade evita que uma parte negue sua participação em uma transação.
III. A integridade assegura que as informações estejam disponíveis e acessíveis quando necessário, de forma confiável e oportuna.

É verdadeiro o que é afirmado em