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Hooley e Saunders (1996) afirmam que um dos ativos baseados no cliente de maior importância que uma empresa possui é sua reputação ou imagem. Sobre o conceito de imagem organizacional, é correto afirmar:
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Existem diversos instrumentos para veicular a comunicação interna, que vão desde a informação fornecida informalmente pelos colegas e superiores hierárquicos, até as reuniões, seminários e comunicados formais. O importante é que a empresa transmita aos funcionários a ideia de que todos estão envolvidos no desenvolvimento do negócio, criando um clima de parceria e confiança. A respeito da comunicação interna, é correto afirmar:
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Considere a seguinte descrição de um tipo de evento:
É uma reunião derivada da mesa-redonda cujo objetivo é reproduzir informações de um pequeno grupo em proveito do grande grupo assistente, permitindo vários ângulos da situação proposta. A estrutura básica é composta de um orador e, geralmente de quatro participantes que se apresentam sob a coordenação de um moderador. Pode apresentar um tema com vários subtemas. Permite a participação do público por meio de perguntas após o término da exposição.” (FORTES, Waldyr Gutierrez; SILVA, Mariangela Benine Ramos. Eventos – estratégias de planejamento e execução. São Paulo: Summus, 2011, p. 226).
Assinale a alternativa que indica o tipo de evento descrito no enunciado:
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Segundo o Relações Públicas Rodrigo Silveira Cogo,
“Evento é o acontecimento que se aproveita para atrair atenção do público e da imprensa sobre a instituição. Pode ser criado artificialmente, pode ser provocado por vias indiretas, ou pode ocorrer espontaneamente. Em geral, é programado em todos os seus detalhes, no planejamento de relações Públicas, ou dentro de uma campanha de RP e Propaganda. É planejado, em suma, para atrair a atenção e despertar o interesse do público, ao mesmo tempo informa-lo e conquistar sua boa vontade.”
A respeito dos eventos, considere as seguintes afirmativas:
1. Na Era Antiga, o evento Jogos Olímpicos acontecia na Grécia a cada quatro anos e tinha caráter político.
2. Os eventos podem ser classificados em megaeventos e eventos de marca.
3. As feiras mundiais são um exemplo de evento de marca, tendo em vista que nelas ocorrem exposições de diversas marcas.
4. Campeonato, torneio, olimpíadas, copa, festival, gincana e desafios correspondem à tipologia própria de eventos culturais.
5. Jornada é um encontro de grupos profissionais, de âmbito regional, para discutir periodicamente assuntos de interesse do grupo.
Assinale a alternativa correta.
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O cerimonial é um conjunto de formalidades específicas de um ato público, dispostas numa ordem sequencial, que envolvem a utilização de indumentária própria, a ordem de precedência a ser observada com seus elementos sígnicos e o cumprimento de um ritual. Sobre o assunto, identifique as seguintes afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) São modalidades de cerimonial: diplomático, militar, religioso, universitário, esportivo, entre outros, que derivam desses e são disciplinados rigorosamente por disposições legais, oficiais ou tradicionais.
( ) A precedência entre embaixadores e chefes de missão é dada por antiguidade no cargo, contada a partir da data de apresentação das cartas credenciais.
( ) A presidência de uma solenidade é quem organiza, convoca, recebe ou dirige o ato, mesmo quando a autoridade que organiza o ato está subordinada a outra que assiste.
( ) Em cerimônias oficiais de caráter federal na Capital da República, a ordem de precedência será a seguinte: Presidente da República, Vice-Presidente da República, Cardeais, Presidente do Congresso Nacional e Embaixadores estrangeiros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
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De acordo com o Decreto Lei nº 5700 de 1 de setembro de 1971, são símbolos nacionais a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, as Armas Nacionais e o Selo Nacional. Sobre esses símbolos, considere as seguintes afirmativas:
1. A Bandeira Nacional pode ser usada em todas as manifestações do sentimento patriótico dos brasileiros, de caráter oficial ou particular.
2. Hasteia-se diariamente a Bandeira Nacional e a do Mercosul no Palácio da Presidência da República e na residência do Presidente da República.
3. Nas cerimônias em que se tenha que executar um hino nacional estrangeiro, o mesmo será realizado após a execução do Hino Nacional Brasileiro.
4. Nos papéis de expediente, nos convites e nas publicações oficiais de nível federal, é facultativo o uso das Armas Nacionais.
5. O Selo Nacional será usado para autenticar os atos do governo, bem como os diplomas e certificados expedidos pelos estabelecimentos de ensino oficiais ou reconhecidos.
Assinale a alternativa correta:
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Stakeholder é um termo usado em diversas áreas, como comunicação, gestão de projetos, administração e tecnologia da informação. No âmbito da relações públicas, o termo stakeholder designa:
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O planejamento constitui uma das funções das Relações Públicas e segue um conjunto de etapas que vão do diagnóstico até o controle e avaliação dos resultados de uma ação de comunicação. Sobre esse assunto, identifique as seguintes afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) O planejamento é capaz de nos mostrar os benefícios e os objetivos alcançados, além de justificar os gastos em dinheiro, pessoal, material e tempo.
( ) Considerando os níveis hierárquicos das organizações, existem três tipos essências de planejamento: administrativo, estratégico e organizacional.
( ) O planejamento estratégico permite que a empresa responda com mais rapidez aos desafios do mercado e do concorrentes.
( ) Para se alcançar os objetivos comunicacionais de uma empresa, o planejamento de relações públicas deve estar totalmente alinhado com seu planejamento estratégico, corroborando a missão, os valores, os objetivos, as metas e as políticas organizacionais definidas.
( ) A primeira etapa do processo de planejamento da comunicação é a sensibilização da alta administração da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
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Desde a regulamentação da profissão no Brasil em 1967, muitas atividades são de responsabilidade dos Relações Públicas, demonstrando as potencialidades desses profissionais em diversos setores da sociedade e dentro das organizações. Sobre as atividades do profissional de Relações Públicas, considere as seguintes afirmativas:
1. As relações públicas são responsáveis pela gestão estratégica da comunicação nas organizações e pela construção dos relacionamentos entre organização e públicos.
2. É papel do profissional de Relações Públicas a transparência e a boa vontade organizacional junto aos empregados, imprensa, autoridades, comunidade, dentre outros, utilizando, para esta finalidade, todos os meios de comunicação necessários.
3. Os profissionais de relações públicas têm a organização de eventos como atividade principal da profissão.
4. A empresa que reconhece a importância de sua imagem institucional adota a filosofia de relações públicas como parte integrante de sua filosofia de administração, procurando levar em conta as repercussões junto à opinião pública de todas as suas atitudes.
Assinale a alternativa correta:
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Beatriz (Una palabra enorme)
Mario Benedetti
Libertad es una palabra enorme. Por ejemplo, cuando terminan las clases, se dice que una está en libertad. Mientras dura la libertad, una pasea, una juega, una no tiene por qué estudiar. Se dice que un país es libre cuando una mujer cualquiera o un hombre cualquiera hacen lo que se le antoja. Pero hasta los países libres tienen cosas muy prohibidas. Por ejemplo matar. Eso sí, se pueden matar mosquitos y cucarachas, y también vacas para hacer churrascos. Por ejemplo está prohibido robar, aunque no es grave que una se quede con algún vuelto cuando Graciela, que es mi mami, me encarga alguna compra. Por ejemplo está prohibido llegar tarde a la escuela, aunque en ese caso hay que hacer una cartilla mejor dicho la tiene que hacer Graciela, justificando por qué. Así dice la maestra; justificado.
Libertad quiere decir muchas cosas. Por ejemplo, si una no está presa, se dice que está en libertad. Pero mi papá está preso y sin embargo está en Libertad, porque así se llama la cárcel donde está hace ya muchos años. A eso el tío Rolando lo llama qué sarcasmo. Un día le conté a mi amiga Angélica que la cárcel en que está mi papi se llama Libertad y que el tío Rolando había dicho que era un sarcasmo y a mi amiga Angélica le gustó tanto la palabra que cuando su padrino le regaló un perrito le puso de nombre Sarcasmo. Mi papá es un preso, pero no porque haya matado o robado o llegado tarde a la escuela. Graciela dice que papá está en Libertad, o sea está preso, por sus ideas. Parece que mi papá era famoso por sus ideas. Yo también a veces tengo ideas, pero todavía no soy famosa. Por eso no estoy en Libertad, o sea que no estoy presa.
Si yo estuviera presa, me gustaría que dos de mis muñecas, la Toti y la Mónica, fueran también presas políticas. Porque a mí me gusta dormirme abrazada por lo menos a la Toti. A la Mónica no tanto, porque es muy gruñona. Yo nunca le pego, sobre todo para darle ese buen ejemplo a Graciela.
Ella me ha pegado pocas veces, pero cuando lo hace yo quisiera tener muchísima libertad. Cuando me pega o me rezonga yo le digo Ella, porque a ella no le gusta que la llame así. Es claro que tengo que estar muy alunada para llamarle Ella. Si por ejemplo viene mi abuelo y me pregunta dónde está tu madre, y yo le contesto Ella está en la cocina, ya todo el mundo sabe que estoy alunada, porque si no estoy alunada digo solamente Graciela está en la cocina. Mi abuelo siempre dice que yo salí la más alunada de la familia y eso a mí me deja muy contenta. A Graciela tampoco le gusta demasiado que yo la llame Graciela, pero yo la llamo así porque es un nombre lindo. Sólo cuando la quiero muchísimo, cuando la adoro y la beso y la estrujo y ella me dice ay chiquilina no me estrujes así, entonces sí la llamo mamá o mami, y Graciela se conmueve y se pone muy tiernita y me acaricia el pelo, y eso no sería así ni sería bueno si yo le dijera mamá o mami por cualquier pavada.
O sea que la libertad es una palabra enorme. Graciela dice que ser un preso político como mi papá no es ninguna vergüenza. Que casi es un orgullo. ¿Por qué casi? Es orgullo o es vergüenza. ¿Le gustaría que yo dijera que es casi vergüenza? Yo estoy orgullosa, no casi orgullosa, de mi papá, porque tuvo muchísimas ideas, tantas y tantísimas que lo metieron preso por ellas. Yo creo que ahora mi papá seguirá teniendo ideas, tremendas ideas, pero es casi seguro que no se las dice a nadie, porque si las dice, cuando salga de Libertad para vivir en libertad, lo pueden meter otra vez en Libertad. ¿Ven cómo es enorme?
Disponible en: <http://www.loscuentos.net/cuentos/other/2/20/160/>.
Beatriz no le pega a sus muñecas para darle el ejemplo a:
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