986624 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOAP - Administração
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MercadosMercado FinanceiroSeleção de Carteiras

Para que uma empresa X possa reduzir seu risco financeiro, algumas decisões foram propostas pela sua gestão administrativa, o que está indicado no quadro a seguir.

VALOR CONTRATADO	TAXA EFETIVA DE JUROS	NÚMERO DE PRESTAÇÕES	IOF
R$ 10.000,00	1,5% a.m.	12 meses	2% Parcela única
R$ 20.000,00	1,2% a.m.	15 meses	1% Parcela única
R$ 40.000,00	1,0% a.m.	18 meses	0,5% Parcela única

A opção que oferece menor risco de inadimplência, supostamente orientada pelo menor valor percentual de diferença entre o contratado e o valor total final de empréstimo, é a de

A

R$ 10.000,00, que é menos arriscada, pois acarreta menor valor final de empréstimo proporcional ao valor contratado.

B

R$ 10.000,00, que oferece menor risco de contratação, pois possui o menor valor nominal de IOF do que as demais apresentadas.

C

R$ 40.000,00, pois isoladamente é a que possui menor risco de contratação, devido à menor variação percentual entre o seu IOF e o valor de taxa efetiva de juros.

D

R$ 20.000,00, que possui igual proporção de risco, pois oferece a mesma diferença de percentual entre seus montantes e os valores contratados verificados posteriormente.

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924073 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: UFCG
Orgão: UFCG

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Economista
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MercadosMercado Financeiro

A Taxa Interna de Retorno de um projeto de investimento:

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924062 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: UFCG
Orgão: UFCG

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Economista
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MercadosMercado Financeiro

O Valor Presente Líquido (VPL) é uma ferramenta financeira utilizada para se decidir sobre a viabilidade de um projeto de investimento. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Um investimento deverá ser aceito se a taxa de desconto for maior que a Taxa Interna de Retorno (TIR).

B

Para as taxas de desconto maior que a Taxa Interna de Retorno, o VPL é positivo.

C

Quanto maior a taxa de desconto aplicada ao fluxo de caixa, maior será o VPL.

D

Para que um investimento seja aceito pela regra do VPL, a diferença entre os fluxos de caixa a valor presente e o valor do investimento inicial deve ser positiva.

E

Quando o VPL é igual a zero, a taxa de desconto é menor que a Taxa Interna de Retorno.

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861435 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: COPS-UEL
Orgão: Pref. Londrina-PR

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Economista
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SFNParticipantesBACEN: Banco Central do Brasil

Em relação aos fatores que elevam o multiplicador da moeda, considere as afirmativas a seguir.

I. Redução na relação moeda em poder do público/depósito à vista.

II. Redução do depósito voluntário dos bancos comerciais junto ao Banco Central.

III. Elevação da preferência do público por papel-moeda.

IV. Elevação da taxa de redesconto do Banco Central.

Assinale a alternativa correta.

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633950 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: BRB

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Escriturário
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Outros Produtos e Serviços
SFNNoções Gerais do SFN
SFNParticipantes

Considere uma instituição financeira autorizada a operar três carteiras: a carteira de desenvolvimento, a carteira de crédito imobiliário e uma outra carteira. Com base apenas nessas informações, é correto afirmar que a instituição

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633949 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: BRB

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Escriturário
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Outros Produtos e Serviços
Transformação DigitalTendências e DesafiosOpen Banking

Por meio do Comunicado nº 33.455/2019, o Banco Central aprovou os requisitos fundamentais para a implementação do Sistema Financeiro Aberto (open banking) no Brasil. De acordo com o modelo proposto, o conceito de open banking refere-se à (ao)

A

integração de plataformas e infraestruturas de sistemas de informação para fins de compartilhamento de produtos e serviços entre as instituições financeiras, sendo vedada a identificação do cliente.

B

atribuição de uma nota de crédito ao cliente (credit score), que poderá ser consultada por qualquer instituição financeira, mediante prévio consentimento.

C

compartilhamento de dados cadastrais, produtos e serviços pelas instituições financeiras, mediante prévia autorização, por meio de sistemas de informações integrados que garantam uma experiência simples e segura ao cliente.

D

inclusão do nome do cliente em um cadastro positivo para fins de compartilhamento de dados, produtos e serviços pelas instituições financeiras, garantindo ao cliente acesso a taxas de juros menores.

E

implementação de uma interface de integração digital para compartilhamento de dados entre instituições financeiras, com base no princípio de que os dados pertencem às instituições, e não aos usuários.

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633948 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: BRB

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Escriturário
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CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
MarketingMarketing e Atendimento
Outros Produtos e Serviços

Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o comportamento do atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a etiqueta empresarial. Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com as práticas de etiqueta empresarial, pelas quais se almeja construir uma boa imagem organizacional, promover o bom convívio e evitar constrangimentos no ambiente profissional.

A

No caso da apresentação de um cliente com dificuldade de locomoção, o atendente deve interromper o atendimento que estiver realizando para priorizar o atendimento do cliente com necessidades especiais.

B

Quando o cliente busca por informação, mas não por atendimento propriamente dito, o atendente deve interromper o atendimento que estiver realizando para conceder a informação que permita ao cliente melhor direcionar-se à via de atendimento que lhe seja conveniente.

C

Com vistas a primar pela eficiência e agilidade no atendimento, na comunicação entre o cliente e o atendente, convém evitar as fórmulas de cortesia, tais como cumprimentos e agradecimentos, pois esses elementos podem onerar em tempo o processo de atendimento.

D

Seja na concessão de informações ou na prestação de serviços, o atendimento ao cliente deve se pautar pela atenção, comunicação clara e assertiva, solicitude e celeridade.

E

No caso de espera por atendimento de mulheres em condições de aleitamento, cabe ao atendente transmitir a informação, de forma clara e amigável, de que a amamentação infantil deve ser evitada nos espaços de atendimento, uma vez que tal prática pode constranger outros clientes.

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633946 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: BRB

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Escriturário
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CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
MarketingMarketing e Atendimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, acerca da natureza, das regras e dos princípios que regem as relações de consumo e dos direitos básicos do consumidor, daqueles(as) que integram as relações de consumo, assinale a alternativa correta.

A

O Código de Defesa do Consumidor estabelece enunciados normativos de proteção e de defesa do consumidor, enquadrados como de ordem privada e de interesse social.

B

Consumidor é toda pessoa humana que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

C

O Código de Defesa do Consumidor apresenta, de forma expressa, como um dos direitos básicos do(a) consumidor(a) a efetiva reparação de danos materiais, extramateriais, individuais, coletivos e difusos, sem prever expressamente a efetiva prevenção de danos materiais, extramateriais, individuais, coletivos e difusos.

D

Todo(a) aquele(a) que seja enquadrado(a) como consumidor(a) possui vulnerabilidade em relação ao (à) fornecedor(a) nas relações de consumo.

E

A inversão do ônus da prova nas relações de consumo em favor do(a) consumidor(a) será admitida quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando o (a) consumidor(a) for vulnerável, segundo as regras ordinárias de experiências.

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633945 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: BRB

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Escriturário
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Outros Produtos e Serviços
Transformação DigitalTendências e Desafios
Transformação DigitalInternet Banking e Mobile Banking

A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por meio de canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das transações bancárias. A respeito do uso dos canais digitais, assinale a alternativa correta.

A

O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais evidencia o aumento da confiança do cliente na segurança do canal.

B

A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo internet banking.

C

O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação financeira.

D

São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os correspondentes no País.

E

Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou seja, o cliente tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as transações bancárias.

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633944 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: BRB

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Escriturário
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CréditoArrendamento Mercantil (Leasing)
Outros Produtos e Serviços

A respeito das operações de arrendamento mercantil, assinale a alternativa correta.

A

Se o valor presente das contraprestações for maior que o custo do bem, a operação classifica-se como de arrendamento mercantil financeiro.

B

Independentemente da modalidade de arrendamento mercantil, a arrendatária é sempre uma pessoa jurídica.

C

As operações na modalidade de arrendamento mercantil financeiro são privativas das sociedades de arrendamento mercantil.

D

Não havendo previsão de pagamento de valor residual garantido, tem-se, obrigatoriamente, um contrato de compra e venda, e não de arrendamento mercantil.

E

A constituição e o funcionamento das sociedades de arrendamento mercantil dependem de autorização da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).