Em sua maioria, os produtos possuem um ciclo de vida, o qual é composto por algumas etapas de desenvolvimento. A característica de uma destas etapas é descrita da seguinte forma: “(s)o crescimento das vendas começa a reduzir, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto. O lucro também tende a se estabilizar, pois há a necessidade de investir novamente em propaganda neste estágio, para evitar que o consumidor opte pela concorrência, levando a uma redução de preços”

DORNELLAS, J. C. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p.137.

Esta característica representa qual das etapas abaixo?

Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:

!$ Valor\,percebido: { \large Benefício\,percebido \over Custos\,percebidos} !$

(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)

Leia as afirmativas:

I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.

II . As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício- custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente.

III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras.

IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.

Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A respeito dos novos paradigmas do mercado e das novas tecnologias no marketing, assinale a alternativa correta.

Segundo Kottler, em seu livro “Marketing para o Século XXI - Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados” (1999), as empresas têm que entender bem as mudanças comportamentais de seus clientes, principalmente devido às diversas mudanças ocorridas na sociedade, especialmente aquelas relacionadas à globalização e ao acesso facilitado a informação. Neste contexto, a respeito de como as empresas devem enxergar seus clientes sobre uma nova perspectiva, assinale a afirmativa incorreta.

Com relação ao marketing no século XXI, assinale a alternativa correta.

À medida que o ritmo da mudança se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade.

(KOTTLER, Marketing para o Século XXI - Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados, 1999).

Dentro deste cenário de mudança vivenciado pelas empresas, assinale a alternativa que não constitui uma abordagem contemporânea considerada mais eficiente em termos de rentabilidade.