Sobre o elemento movimento, assinale a opção CORRETA.

“Pode ser definida como uma cadeia de pontos tão próximos que não se pode distingui-los”.

Dentre os elementos básicos da comunicação visual listados abaixo, a citação refere-se ao (à)

Sobre o ponto, a unidade mais simples e irredutível da comunicação visual, analise as alternativas abaixo com V (verdadeira) ou F (falsa).

( ) Qualquer ponto tem uma força visual grande de atração sobre o olhar.

( ) Diversos pontos conectados são capazes de dirigir a visão.

( ) Quanto mais próximos entre si, maior a capacidade de guiar o olho.

( ) Em grande quantidade e justapostos, criam a ilusão de tom ou cor.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre o processo de negociação com os clientes, assinale a alternativa CORRETA.

Antes de utilizarmos as técnicas para superar as objeções dos clientes, precisamos identificá-las corretamente e classificá-las. A técnica adequada a ser utilizada dependerá, diretamente, da classificação atribuída à objeção.

Segundo Miranda (2005), independente do que o consumidor responda, há apenas cinco classificações para as suas objeções.

Assinale a alternativa que apresente CORRETAMENTE essas cinco classificações de objeções dos clientes.

As técnicas de vendas funcionam como uma mola propulsora para o fechamento dos negócios e são utilizadas, com afinco, desde a década de 1970. Elas são utilizadas, principalmente, em quatro etapas do ciclo de vendas. Marque a opção que apresenta CORRETAMENTE estas etapas.

Com relação à avaliação dos resultados da promoção de vendas, segundo Abraham (1990), há três métodos para realizar tal avaliação.

Um deles utiliza a detecção do percentual de consumidores que ainda lembram da promoção, quais as suas percepções e como a promoção afetou seu comportamento posterior com relação à marca. Assinale a opção que expressa corretamente o nome do método que se utiliza do descrito acima.

Sobre a promoção de vendas, assinale a opção CORRETA.

Leia a citação abaixo:

“(...) são ofertas que permitem, ao comprador, ganhar dinheiro, vantagens ou mercadorias como resultado da compra de algo (...)” (URSETH, 1994, p. 43).

Dentre as ferramentas de promoção de vendas listadas abaixo, a citação refere-se aos (às)

De acordo com Blattberg (1990), a promoção de vendas é um conjunto de ferramentas de incentivo que visa estimular a compra mais rápida ou em maior volume.

De acordo com as principais ferramentas de promoção de vendas, relacione as colunas abaixo:

1ª Coluna

I. Recompensas por preferência

II. Amostras grátis

III. Experimentações gratuitas

IV. Concessões especiais

2ª Coluna

( ) Importâncias pagas indiretamente aos varejistas que concordam em divulgar os produtos de um fabricante de maneira especial.

( ) Convites enviados a compradores potenciais para experimentarem gratuitamente um produto.

( ) Valores pagos em dinheiro ou em outras formas que são proporcionais à preferência de alguém por uma ou um conjunto de empresas.

( ) Ofertas gratuitas de uma pequena quantidade de um produto ou serviço.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.