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Em uma loja, situada em uma cidade brasileira, que comercializa roupas femininas do tipo esporte fino, foi identificado em uma consultoria que 14% de suas clientes são descendentes de orientais e, que tais clientes, demandam roupas mais fechadas e de cores vivas. Um outro grupo, que representa cerca de 45% da clientela, são executivas ou dirigentes em suas organizações de trabalho e demanda roupas discretas, em tons mais amenos para o exercício profissional.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o próximo item com relação a comportamento do consumidor e análise ambiental.
O marketing identifica o grupo de clientes que são descendentes de orientais como um mercado étnico, integrante do macro ambiente.
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Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o mix de marketing, também conhecidas como os 4P's do Marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça. Relacione as colunas abaixo:
1.Produto
2.Preço
3.Promoção
4.Praça
( ) Qualidade
( ) Descontos
( ) Canais
( ) Condições de financiamento
( ) Publicidade
( ) Estoque
( ) Marketing direto
( ) Força de vendas
( ) Garantias
( ) Serviços
( ) Transporte
( ) Embalagem
( ) Relações públicas
( ) Design
( ) Cobertura
Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo.
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As formas de atuação da empresa, ou caminhos seguidos, voltados constantemente para a análise dos seus mercados de referência ou públicos alvos, de modo a identificar produtos e segmentos de mercados atuais e potenciais, levando-se em consideração os pontos fracos e fortes próprios e de seus concorrentes, pode-se considerar marketing:
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A empresa com o propósito de valorizar os cliente e o mercado e atendendo as suas expectativas deve:
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Uma das formas de lidar com as incertezas do ambiente em que as organizações se inserem e que as afetam de forma marcante é influenciá-lo de acordo com seus interesses. Para isso, as organizações costumam utilizar algumas práticas consagradas, mesmo sabendo que os resultados não costumam chegar muito rápido, que são:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Produtos e Marcas
- Ciclo de Vida do Produto
Após alguns momentos de discussão, as opiniões pareciam convergir para a retirada do mercado dos produtos situados na região IV do gráfico. Chegava-se a um consenso nesse sentido, quando um dos presentes lançou um argumento que abalou a certeza dos demais.
Dentre as afirmativas indicadas a seguir, assinale a que apresenta um argumento procedente que poderia justificar a manutenção dos produtos da região IV na carteira.
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- Comportamento do Consumidor
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Segmentação dos Públicos
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Pesquisa de Mercado
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I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação.
II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing.
III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofistxos modelos estatísticos).
É(São) correta(s) a(s) fala(s):
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Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada.
I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc.
II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil.
III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço.
IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. – receberão exatamente o mesmo serviço.
É(São) correta(s):
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