A criação do conhecimento organizacional envolve a conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito. No modelo SECI, essa conversão ocorre por socialização, externalização, combinação e internalização.
Assinale a opção que descreve corretamente a externalização do conhecimento.

O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Cada nível examina um aspecto distinto da efetividade da ação formativa.
Assinale a opção que descreve corretamente o que é avaliado no nível do comportamento.

Hard skills e soft skills são dimensões das competências profissionais a serem consideradas no planejamento de ações de aprendizagem.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).

( ) As hard skills correspondem a competências técnicas, geralmente observáveis e mensuráveis, desenvolvidas por formação, treinamento ou experiência prática.
( ) Em setores de alta responsabilidade, o domínio técnico é suficiente para assegurar o desempenho profissional, tornando as soft skills secundárias.
( ) A integração entre hard e soft skills no mapeamento de competências dificulta a construção de trilhas de aprendizagem, por misturar dimensões.



As afirmativas são, respectivamente,

A técnica da Comunicação Não-Violenta (CNV), criada pelo psicólogo Marshall Rosenberg, é bastante útil em situações de conflitos interpessoais nas organizações.
Ela se fundamenta sobre os seguintes pilares:

Sobre o impacto da atuação do psicólogo organizacional na gestão das mudanças culturais, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O psicólogo pode atuar no desenvolvimento de lideranças, treinando gestores coerentes com a nova cultura desejada.
( ) O psicólogo deve desconsiderar as diferenças individuais que impedem a adesão a novos processos, uniformizando a linguagem do grupo segundo as imposições da empresa.
( ) O psicólogo pode monitorar os impactos psicossociais da mudança, garantindo um ambiente psicologicamente seguro e acolhedor.
( ) O psicólogo deve apoiar o alinhamento da comunicação segundo os interesses dominantes na organização, desconsiderando os pontos de vista dos funcionários.


As afirmativas são, respectivamente,

Segundo a Teoria dos Dois Fatores, desenvolvida pelo psicólogo Frederick Herzberg, um dos fatores motivacionais que elevam a satisfação e o desejo de produzir no ambiente laborativo é

A psicóloga Eliana usa as entrevistas como base de seu trabalho na empresa em que trabalha. Normalmente ela atua com um roteiro prévio de perguntas e temas, mas com flexibilidade para alterar a ordem das perguntas e fazer questionamentos extras, diante das respostas do entrevistado.
A forma de entrevista utilizada por Eliana se caracteriza, portanto, como

Carlos é psicólogo da NAV e, no processo de desenvolvimento de equipes, optou por trabalhar com algumas dinâmicas de grupo.
Nesse contexto, a aplicação dessa metodologia pode ser indicada para

Clarissa é uma excelente piloto de aviação comercial e faz parte dos 3% de mulheres que respondem por essa tarefa nas empresas de voo brasileiras.
Desde o início de sua carreira, Clarissa vem sendo submetida a questionamentos e desconfianças por ser uma mulher piloto, e essa experiência se relaciona ao que vem sendo estudado sobre estereótipos, preconceitos e discriminações.
Em relação ao tema, avalie se cada afirmativa a seguir é verdadeira (V) ou falsa (F).

( ) O estereótipo refere-se às crenças e suposições generalizadas sobre as características de um grupo de pessoas.
( ) A misoginia é uma forma de estigmatização e exclusão de pessoas devido a sua cor ou origem étnica.
( ) O preconceito se caracteriza como uma avaliação ou atitude pré-concebida sobre um indivíduo, fundamentada unicamente no grupo social ao qual ele pertence.
( ) A discriminação é a ação prática, o tratamento desigual ou a exclusão de alguém com base em um preconceito.



As afirmativas são, respectivamente,

Como parte de um programa de saúde no ambiente de trabalho, o psicólogo Edson está coordenando um grupo voltado para tabagistas que desejam parar de fumar.
Com fundamento nas técnicas clássicas da terapia cognitivo comportamental, Edson pode adotar a seguinte estratégia: