665339 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises

Em uma situação de administração de crise organizacional, qual é a atitude INCORRETA a ser tomada pela organização?

A

A escolha de um porta-voz é de extrema importância para o gerenciamento de crises. Todas as informações sobre o problema devem ser transmitidas à sociedade (e à imprensa) por uma única pessoa

B

O ideal é estabelecer um comitê de gerenciamento de crises, que deve ser multidisciplinar, respeitando os setores internos da empresa. As decisões serão tomadas diretamente pelo comitê e a comunicação deve agir de forma rápida ao divulgá-las.

C

A imprensa deve ser bem atendida e abastecida de informações. A comunicação da empresa deve sempre divulgar boletins atualizados, se possível, diariamente.

D

É muito importante monitorar a mídia – e os públicos de interesse - e corrigir erros para que não existam novas crises.

E

O planejamento de crises não é uma ferramenta essencial nesses casos, sendo de responsabilidade do comitê de crises estabelecer decisões pontuais apenas para esse momento que está sendo vivenciado.

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665338 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Ética em ComunicaçãoMissão Profissional do RP

Com base no decreto Nº 63.283, de 26 de setembro de 1968, que aprova o Regulamento da Profissão de Relações Públicas (Lei nº 5.377, de 11 de dezembro de 1967), assinale a alternativa correta.

A

O assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública é uma atividade específica de Relações Públicas.

B

Relações Públicas é apenas o esforço contínuo para esclarecer e manter compreensão mútua entre uma instituição privada e seu público-alvo.

C

São funções exclusivas: assessoria de impressa e o gerenciamento de crise.

D

Qualquer indivíduo pode exercer a profissão de Relações Públicas, desde que tenha diploma na área.

E

Considera-se Relações Públicas qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias, produtos ou serviços por parte de um anunciante identificado.

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665337 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises

A atividade de Relações Públicas é constantemente lembrada quando o assunto é a gestão de crises. Sobre o tema, é correto afirmar que

A

a função política das relações públicas é a responsável pela prevenção e o gerenciamento de crises e por lidar com as relações de poder da empresa.

B

a ação mais correta a ser desempenha pelo profissional de Relações Públicas é a de ‘apagar o incêndio’, não sendo necessário desenvolver um planejamento prévio.

C

as crises são em sua maioria imprevisíveis.

D

o posicionamento durante a crise não deve ser imediato, é melhor esperar a ‘poeira baixar’.

E

as crises de imagem são mais simples de serem resolvidas, já que uma imagem organizacional é facilmente projetável.

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665336 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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EventosCerimonial
EventosProtocolo

O cerimonial e o protocolo público possuem um conjunto de normas aprovadas pelo Decreto número 70.274, de 9 de março de 1972. Com base nesse decreto, assinale a alternativa correta.

A

A fala dos convidados é definida pela ordem de chegada ao evento.

B

Não existe uma ordem específica para a colocação dos convidados na mesa de abertura do evento, sendo que a ordem é definida pelo mestre de cerimônia.

C

Caso o presidente da república não compareça, fica a critério do Ministro da fazenda presidir a cerimônia.

D

Os Ministros de Estado presidirão as solenidades promovidas pelos respectivos Ministérios.

E

Quando, em cerimônias militares, for convidado o governador, ele presidirá a cerimônia.

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665335 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Cultura Organizacional nas Relações Públicas

Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A cultura organizacional é reflexo da história da organização, criada e preservada pelo grupo de pessoas que a compõem.

B

A cultura organizacional é muito fácil de ser mudada e pode variar dentro de departamentos da empresa.

C

A cultura organizacional é definida pelo fundador da empresa.

D

Os valores da organização não constituem a cultura organizacional.

E

A cultura organizacional é composta pelo conjunto de políticas e diretrizes de comunicação a serem seguidas pelos empregados.

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665334 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico

Sobre o processo de planejamento em Relações Públicas, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O planejamento é uma função de relações públicas, embora seja dispensável dentro das organizações.

( ) Os planos, projetos e programas de relações públicas seguem um conjunto lógico de etapas: diagnóstico, planejamento, orçamento, execução, controle e avaliação.

( ) A pesquisa em Relações Públicas cumpre um papel importante na fase de diagnóstico da situação atual da empresa.

( ) A definição de um orçamento não é uma fase obrigatória neste processo, já que os custos com comunicação tendem a serem elevados.

( ) A avaliação de resultados tem com principal objetivo levantar dados que são importantes em função de futuras ações da empresa.

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665333 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPFluxos Comunicativos

Dentro do processo de comunicação nas organizações, surgem muitos problemas que prejudicam a eficácia comunicativa chamados de barreiras ou ruídos, que podem ser de diversas naturezas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A

As barreiras mecânicas ou físicas estão relacionadas aos equipamentos inadequados, barulhos e problemas nos aparelhos de transmissão.

B

As barreiras fisiológicas são as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao público-alvo

C

As barreiras semânticas decorrem do uso incorreto de códigos e signos linguísticos em determinado ambiente organizacional.

D

As barreiras psicológicas são os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação seja prejudicada.

E

A comunicação incompleta também é considerada uma barreira quando são encontradas informações fragmentadas passíveis de dúvida e de muitas interpretações.

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665332 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas

Pode referir-se à integração de informações institucionais que envolvam outras formas de comunicação, incluindo as tecnológicas (sites, mídias sociais, etc). Ainda, de forma mais abrangente, entende-se como a atuação interdisciplinar das diversas áreas da comunicação dentro do composto organizacional. O enunciado refere-se à comunicação

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665331 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Ética em ComunicaçãoMissão Profissional do RP
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
PúblicoOpinião Pública
PúblicoPesquisa de Opinião
Economia Aplicada às Relações PúblicasTeorias de Mercado
Economia Aplicada às Relações PúblicasPesquisa de Mercado
Assessoria de ComunicaçãoMeios de Comunicação

De acordo com a lei n° 5.377 de 11 de dezembro de 1967, NÃO são atividades específicas do profissional de relações públicas:

A

A coordenação e o planejamento de pesquisas de opinião pública com fins institucionais.

B

O planejamento e execução de campanhas de opinião pública.

C

O ensino das técnicas de relações públicas.

D

A informação de caráter institucional entre a organização e seus diversos públicos, através dos meios de comunicação.

E

O estudo das condições atuais e tendências do mercado em que a organização está inserida.

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665330 Ano: 2016
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: HU Brasil

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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PúblicoPesquisa de Opinião

Em relações públicas, a pesquisa cumpre um papel importante na fase do diagnóstico da situação, possibilitando conhecer como pensa e age o público ante decisões tomadas pelas empresas ou pela instituição. Sobre os métodos de pesquisa de opinião, é correto afirmar que