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A fraseologia adequada para atendimento requer que o atendente
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Dentre as barreiras de comunicação que impedem que um atendente seja bem-sucedido, a principal é a
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A postura de comunicação correta revela o profissional competente. Para apresentar um desempenho impecável, o atendente deve
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O tom de voz de quem atende é a primeira referência na comunicação, assim sendo, é fundamental que o atendente tenha uma voz:
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Em atendimento, a primeira impressão é a que fica. Assim sendo, a atuação do atendente, além de demonstrar excelência, deve revelar
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A principal característica exigida de um profissional da área de atendimento refere-se à sua capacidade de ser
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Em atendimento telefônico, uma das técnicas de conversação mais importantes refere-se a
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O sistema PABX consegue conter informações referentes a uma chamada: ramal ou posição, duração, hora do dia e número discado. Tais informações recebem o nome de
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Um dos princípios básicos do atendimento telefônico consiste em
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Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre impressão de documentos.
( ) Programas de edição de texto não permitem configurar a impressão de formas distintas.
( ) Programas de edição de texto permitem configurar a orientação da impressão.
( ) Programas de edição de texto permitem configurar impressão de páginas específicas do documento, sem precisar imprimi-lo na totalidade.
( ) Programas de edição de texto permitem configurar as margens da impressão.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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