Assinale a afirmação correta sobre higiene.

Os bancos de dados NoSQL (Not Only SQL) são sistemas de gerenciamento de banco de dados que proporcionam uma maneira flexível e escalável de armazenar e gerenciar grandes volumes de dados, especialmente aqueles não estruturados ou semiestruturados. Existem vários tipos de bancos de dados NoSQL, incluindo bancos de dados de documentos, bancos de dados de chave-valor, bancos de dados de colunas e bancos de dados de grafos. Muitos bancos de dados são projetados e otimizados para trabalhar com um tipo específico de modelo de dados, mesmo que seja versátil e possa servir para outras finalidades. Assinalar a alternativa que apresenta um banco de dados projetado para trabalhar com dados orientados a grafos.

Com o intuito de fomentar práticas ambientalmente responsáveis e contribuir para a redução de resíduos, é fundamental realizar a segregação apropriada dos resíduos. Associando os tipos de resíduos à sua respectiva categoria, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Lixo orgânico.

(2) Materiais recicláveis.

( ) Embalagens de papelão.

( ) Garrafas plásticas.

( ) Fraldas descartáveis.

( ) Casca de ovo.

Durante o atendimento telefônico, age com uma boa postura de comunicação o telefonista que é:

Em relação à utilização eficaz da agenda, assinalar a alternativa CORRETA.

Dentre as seguintes, a técnica de conversação mais adequada no atendimento telefônico é:

O que é etiqueta telefônica?

Em relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens.

I. O uso do diminutivo como “minutinho” e “obrigadinho” demonstra profissionalismo e gentileza.

II. Expressões corteses como "por favor”, “obrigada” e “desculpe-me” são recomendadas.

Está CORRETO o que se afirma:

Quanto às chamadas viva-voz, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) É uma funcionalidade exclusiva de telefones fixos.

( ) São particularmente úteis em situações em que é necessário compartilhar informações ou discutir algo com colegas de trabalho durante a chamada.

( ) É um recurso útil quando é necessário manter as mãos livres para digitar ou escrever enquanto se está ao telefone.

São os princípios básicos do bom atendimento telefônico: