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da fonte para o receptor através de um meio físico, como o fio de cobre
ou a fibra óptica, ou por meio do espaço, utilizando-se uma portadora
em radiofreqüência (RF), que é adequadamente processada pelos
diversos componentes desses sistemas, tanto no transmissor quanto no
receptor. Acerca de componentes utilizados em sistemas de
telecomunicações, julgue os itens a seguir.
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Em uma ligação externa, um usuário dos serviços da Prefeitura está irritado ao telefone, afirmando ter ligado cinco vezes e que o ramal desejado está sempre ocupado. O usuário é ríspido e o Agente de Apoio Administrativo o trata da mesma forma. Neste caso, faltou ao Agente
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O Agente de Apoio Administrativo designado para trabalhar no setor de telefonia, dentre outras atribuições, deve
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Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, considere os seguintes procedimentos:
I. Após ouvir a solicitação do interlocutor, informá-lo a respeito da ação que será realizada na seqüência.
II. Avisar ao interlocutor que está transferindo a ligação para o setor solicitado.
III. Utilizar expressões bem familiares (do tipo "bem", "amorzinho") para deixar o usuário à vontade.
Está correto o que se afirma APENAS em
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- Técnicas de Modulação e Multiplexação
- Sistemas de Transmissão e Modulação| Redes de Acesso e Infra-estrutura
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