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1. Une os recursos físicos do analógico com algumas funções extras advindas do avanço tecnológico.
2. O sistema implantado é de entroncamento digital, que permite a incorporação de um maior número de linhas.
3. O seu sistema permite programações avançadas, como, por exemplo, limitação de duração de chamadas, seleção automáticas de linhas ou transferência entre ramais.
De acordo com as afirmativas anteriores, assinale a alternativa que corresponda com o tipo de sistema PABX relatado:
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A postura de comunicação que a telefonista deve ter quando for questionada sobre informações que fogem do seu conhecimento é a de
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Ao telefone, a primeira referência na comunicação é o tom da voz que deve ser claro, agradável, transmitindo calma, por intermédio de um ritmo
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Toda telefonista deve saber falar com pronúncia e articulação claras e com modulação apropriada, o que significa que para exercer esta profissão ela deve ter uma boa
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O tempo é um elemento precioso para o cliente bem como para a empresa ou instituição, o que significa que o profissional da área de telefonia deve
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Todos os dados que compõem uma chamada e que são captados por um sistema de PABX formam
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Assinale a única alternativa que NÃO caracteriza a falta de ética do trabalho da telefonista:
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Manter o seu espaço de trabalho limpo e organizado far parte de uma boa administração do tempo e também contribui com sua imagem profissional. Analise as alternativas abaixo e identifique à que define uma prática recomendável:
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Algumas características que devem ser valorizadas em um profissional que atua na função de Telefonista, a fim de que o atendimento prestado seja adequado. Entre tais características NÃO consta:
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