Com base no processo de produção da voz, julgue as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A laringe, localizada no pescoço, abriga as pregas ou "cordas" vocais.
(__)Quando respiramos silenciosamente, as pregas vocais permanecem fechadas.
(__)A cavidade nasal não tem nenhum papel na amplificação da voz.
(__)O cérebro comanda o processo de entrada e saída do ar, o posicionamento e a vibração das pregas vocais, e a produção dos sons da fala.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

O setor da empresa focado em resolver quaisquer problemas e esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter é denominado:

Siglas da telefonia fazem parte do dia a dia das operações e estão em constante evolução, auxiliando nas métricas e dados analisados diariamente. Sobre a sigla FAQ - Frequently Asked Questions, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A FAQ é um conjunto de perguntas e respostas que são normalmente levantadas em algum contexto específico.
(__)FAQ é um termo específico da telefonia que refere-se à frequência de sinal em uma chamada.
(__)FAQ é utilizada principalmente para auxiliar os usuários a tirarem suas dúvidas sem necessitar de um suporte humano.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Sobre os termos telefônicos e sistemas telefônicos mais utilizados, associe os conceitos da coluna 1 com os termos que os definem, constantes na coluna 2:
Coluna 1
I.PBX
II.VoIP
III.IVR

Coluna 2

a)Sistema que permite a uma empresa ter seu próprio sistema de troca de ramais.
b)Tecnologia que permite chamadas de voz a serem feitas usando uma conexão de internet, em vez de uma linha telefônica regular.
c)Sistema que permite que um computador interaja com os humanos por meio do uso da voz e dos tons de DTMF inseridos por meio de um teclado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Sobre listas de assinantes por ordem de endereço, analise as afirmativas a seguir:

I.São listas organizadas alfabeticamente por nome.
II.Permitem que alguém encontre um número de telefone baseado em um endereço específico.
III.São comuns em listas telefônicas de negócios.
IV.São listas organizadas por categorias de negócios ou serviços.

É correto o que se afirma em:

O sigilo profissional na área de telefonia:

Considerando o conceito de API - Application Programming Interface, analise as proposições a seguir:

I.A API é uma série de regras e protocolos para a construção de software e aplicativos.
II.A API é uma interface de usuário que facilita a interação entre o usuário e o software.
III.A API permite que diferentes softwares interajam entre si, mesmo que tenham sido desenvolvidos por diferentes empresas ou indivíduos.

É correto o que se afirma em:

Bond e Oliveira (2011) definem que o Código Fonético Internacional é utilizado pelas companhias aéreas quando há a necessidade de soletrar o localizador da reserva de passagem, por exemplo, ou o nome de uma pessoa ao telefone para reserva de hospedagem nos hotéis e para localização de informações pela agência de turismo para diversas utilizações. Sendo assim, com base nos elementos que compõem o referido código, assinale a alternativa INCORRETA sobre os grupos de letras.

A fibra óptica é usada para transmissão por longa distância nos backbones da rede, LANs de alta velocidade e acesso à internet em alta velocidade. Em relação à fibra óptica, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Na fibra monomodo, existem raios de luz distintos, cada um ricocheteando em ângulos diferentes, e um diâmetro do núcleo bem maior em relação à fibra multimodo.
( ) Existem três principais modos de conexões. Em um dos modos, as fibras podem possuir conectores nas extremidades do cabo e são plugadas em soquetes de fibra.
( ) A aplicação da fonte de luz consiste na essência da transmissão por fibra óptica. É através dela que os bits são representados. Por meio desse sistema, o emissor gera um sinal elétrico, o qual é convertido e transmitido por pulsos de luz.
( ) Na fibra de multimodo, a luz é propagada em linha reta, sem ricochetear e tem um diâmetro do núcleo muito menor em relação à fibra monomodo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A fibra óptica consiste no meio de transmissão guiado mais avançado em termos de taxas de transmissão de dados por segundo. O princípio utilizado nesse meio de transmissão consiste em transmitir pulsos de luz para representar bits. Em relação à fibra óptica, analise as assertivas abaixo:
I. Um sistema de transmissão óptico tem três componentes-chave: a fonte de luz, o meio de transmissão e o detector. Convencionalmente, um pulso de luz indica um bit 1 e a ausência de luz indica um bit 0.
II. As fibras ópticas são afetadas por picos de tensão, interferência eletromagnética ou faltas de energia elétrica.
III. Os pulsos de luz enviados através de uma fibra se expandem à medida que se propagam. Essa expansão é chamada de dispersão cromática.
Quais estão corretas?