Em relação à qualidade no atendimento ao público,
à postura profissional, às relações interpessoais e ao
atendimento presencial e telefônico, julgue os itens
a seguir.
Suponha-se que um atendente tenha recebido uma
demanda que exigisse consulta técnica e, em vez de
fornecer resposta imediata e incerta, tenha registrado
o pedido, informado o prazo e o encaminhado sem
demora. Nesse caso, é correto afirmar que a sua
conduta foi compatível com a presteza e a qualidade
no atendimento.
