Em uma secretaria municipal, dois setores passaram a divergir sobre a prioridade de atendimento de demandas internas. A chefia identificou que o conflito decorria de falhas de comunicação, indefinição de responsabilidades e sobreposição de prazos. Em vez de ignorar a situação, decidiu promover reunião de alinhamento, redefinir fluxos e estabelecer critérios objetivos de prioridade.
Considerando a gestão de conflitos organizacionais, assinale a alternativa correta.